Verantwortungsvoll spielen

Der folgende Abschnitt ist ein Anhang zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen und beschreibt die von unserem Unternehmen festgelegte Politik des verantwortungsvollen Spielens.

Das Unternehmen verpflichtet sich, verantwortungsvolles Wetten unter seinen Kunden zu unterstützen sowie das Bewusstsein für Problemspiele zu fördern und Prävention, Intervention und Behandlung zu verbessern.

Die Politik des Unternehmens für verantwortungsbewusstes Glücksspiel legt sein Engagement für die Minimierung der negativen Auswirkungen von problematischem Glücksspiel und für die Förderung eines verantwortungsbewussten Spielverhaltens dar.sponsible Gambling Policy des Unternehmens setzt sich dafür ein, die negativen Auswirkungen von Problemspielen zu minimieren und verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken zu fördern.

Das Unternehmen unterstützt die Generation von Online-Spielern, die ihnen eine breite Palette von Spielen und Unterhaltung bieten. Wir übernehmen auch Verantwortung für unsere Produktpalette.

Ziel des Unternehmens ist es, die weltweit sicherste und innovativste Gaming-Plattform für Erwachsene bereitzustellen. Die angebotenen klaren und sicheren Produkte ermöglichen es jedem Nutzer, innerhalb seiner finanziellen Mittel zu spielen und den qualitativ hochwertigsten Service zu erhalten. Integrität, Fairness und Zuverlässigkeit sind die Leitprinzipien der Unternehmensarbeit. Es ist daher klar, dass das Unternehmen sein Bestes tun sollte, um die Probleme zu vermeiden und zu verringern, die sich aus der Teilnahme am Glücksspiel ergeben können, insbesondere in Fällen unmäßigen Spielens. Gleichzeitig ist es wichtig, die Rechte derjenigen zu respektieren, die in angemessenem Umfang an Glücksspielen als Mittel der Unterhaltung teilnehmen.

Das verantwortungsvolle Spielen im Unternehmen basiert auf drei Grundprinzipien: Sicherheit des Spielers, Sicherheit des Spiels und Schutz vor Spielsucht. Gemeinsam mit Forschungsinstituten, Verbänden und Therapieeinrichtungen arbeiten wir an der Schaffung eines verantwortungsvollen, sicheren und verlässlichen Rahmens für Online-Gaming.

Spielersicherheit

Wir übernehmen Verantwortung für die Sicherheit unserer Spieler. Der Schutz der Spieler basiert auf dem Verbot der Teilnahme Minderjähriger an Spielen und dem Schutz der Privatsphäre, was eine verantwortungsvolle Verarbeitung personenbezogener Daten und Zahlungen beinhaltet. Fairness und Zufall der angebotenen Produkte werden von unabhängigen Organisationen genau überwacht. Marketingkommunikation ist auch auf Spielerschutz ausgerichtet: Wir versprechen nur das, was Spieler in unserer transparenten Linie erhalten können.

Schutz vor Spielsucht: Forschung – Prävention – Intervention

Die Mehrheit der Nutzer, die Sportwetten, Casinowetten und andere Spielangebote tätigen, spielen in Maßen zur Unterhaltung. Bestimmte Gewohnheiten und Verhaltensweisen (wie Einkaufen, Sport treiben, Essen oder Alkoholkonsum), die als normal angesehen werden und keine Besorgnis erregen, können sich für einige Menschen zur Sucht entwickeln und Probleme verursachen. Ebenso können Wetten auf Sport und Glücksspiel zu Problemen für eine kleine Gruppe von Kunden führen.

Kunden mit Spielsucht ist die weitere Teilnahme am Gaming-Line-Up untersagt. Anschließend erhalten die Kunden Kontakte von Organisationen, wo sie professionelle Beratung und Unterstützung erhalten können. Selbstverantwortung ist die nachhaltigste Form der Prävention. Das von der Firma geförderte Grundprinzip ist, dass die endgültige Entscheidung und Verantwortung darüber, ob gespielt wird oder nicht, und wie viel Geld für das Spiel ausgegeben werden kann, vom Kunden selbst übernommen werden sollte. Die Eigenverantwortung des Kunden ist daher der wirksamste Schutz vor Sucht. Das Unternehmen sieht seine Verantwortung in der Unterstützung der Kunden durch transparente Produkte, vollständige Informationen und eine klare Linie des Verhaltens.

Jugendschutz

Das Unternehmen erlaubt Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren) nicht, an Spielen teilzunehmen und Wetten abzuschließen. Deshalb sind die Bestätigung des Erreichens der Volljährigkeit und die Bestätigung des Geburtsdatums Pflicht bei der Anmeldung. Das Unternehmen betrachtet das Problem der Minderjährigen, die an Spielen und Wetten teilnehmen, sehr ernst. Um den bestmöglichen Jugendschutz zu bieten, setzen wir auch auf die Unterstützung von Eltern und Betreuern. Bitte bewahren Sie Ihre Daten für den Kontozugriff an einem sicheren Ort auf (Benutzer-ID und Passwort).

Wir beraten und ermutigen Kunden, Minderjährige am Zugriff auf Glücksspiel-Websites zu hindern. Weitere Informationen und Tipps zu diesem Thema finden Sie beim Family Online Safety Institute (https://www.fosi.org). Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, Filtersoftware zu installieren. Mit dieser Software können Sie den Zugang zu Internetressourcen einschränken, die für Kinder und Jugendliche ungeeignet sind. Einige der besten Kindersicherungssoftware-Tools sind Net Nanny (https://www.netnanny.com) und Cyber Patrol (https://www.cyberpatrol.com).

Verantwortung gegenüber Problemen

Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Spielen und Wetten, die Unterhaltungsformen für die Mehrheit der Kunden sind. Gleichzeitig übernimmt das Unternehmen Verantwortung für seine Kunden, indem es Support und Tools für die Aufrechterhaltung einer sicheren und unterhaltsamen Umgebung unter Berücksichtigung der damit verbundenen Risiken bereitstellt.

Die Kunden, die Schwierigkeiten haben, Risiken einzuschätzen, ihre eigenen Grenzen zu erkennen oder an Spielsucht leiden, können unser Produktsortiment nicht verantwortungsvoll genießen und als Unterhaltung wahrnehmen. Das Unternehmen übernimmt die Verantwortung für Nutzer mit verifizierter Spielsucht, indem es ihren Zugang zu seinen Produkten zu ihrem eigenen Schutz blockiert.

Informieren Sie sich über die Hauptthemen!

Die meisten spielen zum Vergnügen. Eine moderate Teilnahme an Spielen im Rahmen ihrer finanziellen Möglichkeiten ist völlig akzeptabel. Für einen kleinen Prozentsatz der Menschen ist Glücksspiel jedoch keine Form der Unterhaltung, es ist eine Herausforderung, die ernsthaft betrachtet werden muss.

Was ist das problematische Spielverhalten?

Als problematisches Spielverhalten wird ein Verhalten angesehen, das die Lebensweise, Arbeit, finanzielle Lage oder Gesundheit einer Person oder ihrer Familie beeinträchtigt. Eine lange Teilnahme an Spielen ist für eine solche Person kontraindikativ, da sie zu negativen Folgen führen kann. 1980 wurde die pathologische Wildabhängigkeit offiziell anerkannt und in die Liste der psychischen Erkrankungen des internationalen Klassifikationssystems DSM-IV und ICD-10 aufgenommen. Sie wird definiert als lange, sich wiederholende und häufig verstärkende Neigung zum Wild, trotz bestehender negativer persönlicher und sozialer Umstände, wie Schulden, Bruch der familiären Beziehungen und Verzögerung des beruflichen Wachstums.

In welchen Fällen sollte das Verhalten einer Person als Abhängigkeit betrachtet werden?

Es muss betont werden, dass die Diagnosen der Spielabhängigkeit nur von Experten qualifiziert werden können. Das auf dieser Webseite präsentierte Material hilft Ihnen, Ihr eigenes Spielverhalten abzuschätzen und zu definieren.

Die besondere Gefahr von Süchten, die mit keinem Stoff verbunden sind, besteht darin, dass es sehr schwierig ist, die Grenze zwischen Vergnügen und Sucht zu definieren. Dennoch gibt es einige Diagnosesignale, die auf die bestehenden Probleme hinweisen können. Bei mindestens fünf der folgenden Symptome ist die Wahrscheinlichkeit einer schweren Abhängigkeit hoch:

1. Der Spieler ist tief in das Glücksspiel involviert; alle seine Gedanken drehen sich nur um das Spiel.

2. Die Umsatzsumme steigt im Laufe der Zeit.

3. Versuche, seine Teilnahme an den Spielen zu beenden oder zu kontrollieren, scheinen erfolglos zu sein.

4. Wenn eine Person ihre Teilnahme am Glücksspiel einschränkt, erlebt sie Irritation und Enttäuschung.

5. Das Spiel ist eine Möglichkeit, Problemen oder Beschwerden zu entkommen.

6. Der Spieler versucht, den verlorenen Betrag zurückzugewinnen.

7. Er lügt über sein Spielverhalten.

8. Begeht illegale Handlungen.

9. Die Beziehungen zu Familie und Kollegen werden beeinträchtigt oder zerbrechen.

10. Leihen, um an den Spielen teilzunehmen.

Regeln für verantwortungsvolle Spiele

Befolgen Sie die unten aufgeführten Regeln, können Sie das Spiel ohne Angst genießen:

1. Beginnen Sie das Spiel erst, wenn Sie ruhig und konzentriert sind.

2. Machen Sie regelmäßig Pausen.

3. Legen Sie vorher selbst fest, welchen monatlichen Betrag Sie für das Spiel ausgeben können.

4. Sobald Sie ein Höchstlimit festgelegt haben, erhöhen Sie es nicht weiter.

5. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, definieren Sie den maximalen Gewinnbetrag, nach dessen Erreichen Sie das Spielen beenden sollten.

6. Definieren Sie den Betrag, den Sie sich leisten können, vorher zu verlieren.

7. Fangen Sie nicht an, unter Alkohol- oder Drogeneinfluss zu spielen.

8. Beginnen Sie das Spiel nicht in einem depressiven Zustand. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Pause brauchen, bieten wir Möglichkeiten zu helfen.

Einzahlungslimits

Um ein sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten, haben Spieler jederzeit die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festzulegen. Sie können Ihre Einzahlungslimits festlegen, indem Sie den Kundendienst kontaktieren . Bitte stellen Sie sicher, dass Sie klar angeben, welche Art von Einzahlungslimit Sie Ihrem Konto auferlegen möchten, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Einmal festgelegte Einzahlungslimits können nach 24 Stunden erhöht oder aufgehoben werden. Sie können Ihre Einzahlungslimits jederzeit reduzieren.

Time-Out

Wenn Sie eine kurze Pause vom Wetten bei uns machen möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine Auszeit für einen Zeitraum von 1 Tag bis zu 6 Wochen nehmen.

Sobald Sie Ihre Auszeit beginnen, können Sie Ihr Konto nicht mehr für Wetten verwenden, obwohl Sie immer noch die Auszahlung eines verbleibenden Guthabens per E-Mail an unseren Kundensupport beantragen können (vorbehaltlich des erfolgreichen Abschlusses des erforderlichen KYC-Verfahrens). Es ist nicht möglich, Ihr Konto zu reaktivieren, bis Ihr gewählter Zeitraum abgelaufen ist.

Wenn Sie das Gefühl haben, ein Glücksspielproblem zu entwickeln oder glauben, dass Sie derzeit ein Glücksspielproblem haben, sollten Sie Selbstausschluss verwenden. Um eine Auszeit zu nehmen, besuchen Sie bitte den Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" in Mein Konto und wählen Sie Auszeit.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, ein Glücksspielproblem zu entwickeln oder glauben, dass Sie derzeit ein Glücksspielproblem haben, ziehen Sie bitte Selbstausschluss in Betracht. Selbstausschluss bedeutet, dass Sie einen längeren Zeitraum wählen können, in dem Ihr Konto geschlossen bleibt.

Selbstausschlussfristen haben eine Mindestdauer von 6 Monaten. Die maximale Länge des Selbstausschlusses kann unbestimmt sein.

Selbstausschluss ist ein starkes Interventionsinstrument, wenn das Problem zwanghaft wird. Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Informationen oder Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Kontolimits benötigen. Sie können den Selbstausschluss beantragen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an unser Kundendienstteam per E-Mail senden und wir werden uns umgehend darum kümmern. Sobald Sie Ihren Selbstausschlusszeitraum beginnen, wird Ihr Konto deaktiviert, und Sie können für den Zeitraum, in dem der Selbstausschluss aktiviert ist, kein Geld einzahlen oder abheben oder Wetten platzieren. Das Unternehmen wird alles in seiner Macht Stehende tun, um neue Konten zu erkennen und zu schließen, die Sie eröffnen.

Umfassender Selbstausschluss

Kunden, die eingeräumt haben, dass ihre Glücksspielaktivitäten zu einem Problem geworden sind und sich dauerhaft von der Teilnahme an weiteren Glücksspielaktivitäten ausschließen möchten, können dies tun, indem sie der Kommission ein umfassendes Selbstausschlussantragsformular mit den erforderlichen persönlichen Informationen und einem staatlich ausgestellten Ausweis vorlegen. Bitte lesen Sie dieses Formular sorgfältig durch, bevor Sie es absenden. Nach Prüfung Ihres Antrags wird die Kommission die erforderlichen Schritte unternehmen, um Sie dauerhaft von allen interaktiven Glücksspielseiten auszuschließen, die von der Kommission lizenziert und reguliert werden.

Sobald es wirksam ist, ist Ihr freiwilliger Selbstausschluss DAUERHAFT UND UNWIDERRUFLICH.

Wir empfehlen, dass Sie Unterstützung von einem Problem Glücksspiel-Support-Service suchen, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Wenn Ihre Gewohnheit Anzeichen zeigt, sich in ein Glücksspielproblem zu verwandeln, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an eine der folgenden Organisationen zu wenden:

Glücksspieltherapie bietet Unterstützung und Beratung für alle, die durch Glücksspiel beeinträchtigt werden. Ihre Website ist in vielen Sprachen verfügbar und kann unter https://www.gamblingtherapy.org besucht werden.

Gamblers Anonymous ist eine Gemeinschaft von Männern und Frauen, die sich zusammengeschlossen haben, um Wege zu finden, ihre Spielsucht zu bewältigen und zu überwinden und anderen zwanghaften Spielern zu helfen, dasselbe zu tun. Besuchen Sie sie unter: https://www.gamblersanonymous.org.uk.

GamCare ist eine führende Behörde, die Beratung, Empfehlung und praktische Hilfe bei der Bewältigung der sozialen Auswirkungen von Glücksspielen anbietet. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.gamcare.org.uk.

Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie ein Problem mit Glücksspiel haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an (+1) 416 535-8501 für 24/7 Unterstützung.