1. Para convertirse en Titular de una cuenta, primero debe registrarse en la empresa.

2. Una "Cuenta de la empresa" es una cuenta mantenida por un Titular de la cuenta, para transacciones de buena fe, con el objetivo estricto de establecer una relación comercial normal con la empresa y con el propósito estricto de realizar apuestas y otras transacciones de juegos y apuestas.

3. El "Sitio web" es el portal de Internet accesible a través de la dirección de Internet de la empresa/ donde se publica toda la información actual y relevante con respecto a las operaciones de la empresa, ya través del cual se brindan los Servicios a los titulares de las cuentas.

4. Las reglas para todas las Apuestas Deportivas en la Casa de Apuestas Deportivas de la empresa se establecen en la sección de Ayuda general (Apuestas Deportivas);

5. Las reglas para cada juego proporcionadas por la empresa se pueden encontrar en la sección de ayuda del sitio web o en la correspondiente de cada juego.

6. Las Reglas de Bonos/Promociones se describen en la parte de "Promociones" del sitio web, donde puede ver las condiciones aplicadas para cada bono y/o promoción. La cantidad máxima de la apuesta que puede colocar cuando tiene un bono de casino activo es de 5 € (o el equivalente en moneda) por giro en un juego de tragamonedas o el 15% del bono total otorgado (lo que ocurra primero).

7. Todos los servicios provistos deben ser utilizados de acuerdo con las Reglas y los Límites Establecidos.

2. Apertura de su cuenta

2.1 Para realizar una apuesta o jugar un juego utilizando nuestros servicios, deberá abrir una cuenta con el Operador ("La cuenta de la empresa" o "Cuenta").

2.2 Para abrir la Cuenta de empresa, puede:

2.2.1 Haga clic en Registrarse en el sitio web y siga las instrucciones en pantalla o

2.2.2 Abrir una cuenta por cualquier otro método de apertura de cuenta que, de vez en cuando, pueda ofrecer el Operador;

2.3 Su Cuenta será operada por el Operador, o por otra compañía en su Grupo por y en nombre de sí mismo y/o de la compañía del Grupo Operador relevante con quien usted haya "firmado" un contrato.

2.4 Cuando abra su cuenta, se le pedirá que nos proporcione información personal, incluidos su nombre y fecha de nacimiento y los datos de contacto apropiados, incluida una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico ("Datos personales"). Puede actualizar sus Datos personales de vez en cuando poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente; o a través de la página de administración "Mi perfil" en el sitio web: o por cualquier otro método que, de vez en cuando, pueda ofrecer el Operador.

2.5 Al abrir su cuenta usted garantiza que:

2.5.1 Usted comprende y acepta el riesgo de que, al usar los Servicios, puede, además de ganar dinero, perder dinero;

2.5.2 Tiene: (a) más de 18 años de edad: y (b) más de la edad en la que los juegos de azar o las actividades de juego son legales según la ley o jurisdicción que se le aplica (la "Edad Relevante");

2.5.3 Los juegos de azar no son ilegales en el territorio donde reside;

2.5.4 Está legalmente capacitado para celebrar contratos;

2.5.5 No ha sido excluido del juego; y

2.5.6 Aún no le hemos cerrado una Cuenta por los siguientes motivos de colusión, trampa, fraude, actividad delictiva, incumplimiento de los Términos de uso o por solicitud suya en virtud del párrafo Juego/apuestas responsables.

2.6 Su cuenta debe estar registrada con su propio nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Dispositivo de acceso o cualquier entorno en el que se compartan Dispositivos de acceso (p. ej., escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc. ), computadora (u otro dispositivo de acceso) y/o cuenta con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros, o que sea de su propiedad en relación con los Servicios, será "Cuentas duplicadas". Podemos cerrar cualquier cuenta duplicada (pero no estaremos obligados a hacerlo).

Si cerramos una cuenta duplicada:

2.6.1 Todas las bonificaciones, apuestas gratuitas y ganancias acumuladas de dichas bonificaciones y apuestas gratuitas obtenidas utilizando esa Cuenta Duplicada serán anuladas y usted las perderá;

2.6.2 Podemos, a nuestra entera discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos con respecto a las ganancias anuladas) realizados con respecto a esa Cuenta Duplicada y, en la medida en que no los recuperemos de la Cuenta Duplicada correspondiente, cualquier los montos que Usted nos deba reembolsar con respecto a una Cuenta Duplicada pueden ser recuperados por nosotros directamente de cualquier otra de Sus Cuentas (incluida cualquier otra Cuenta Duplicada); o

2.6.3 Podemos, a nuestra entera discreción, permitir que el uso de la Cuenta Duplicada se considere válido y, en este caso, todas las pérdidas y apuestas realizadas por o para usted a través de la Cuenta Duplicada serán retenidas por nosotros.

2.6.4 Debido a la legislación reglamentaria y las licencias, los jugadores de las siguientes jurisdicciones tienen prohibido crear cuentas con la Compañía: EE. UU., Curazao, Malta, Reino Unido, España y Australia. La Compañía se reserva todos los derechos de suspender una cuenta abierta desde esos países, así como los depósitos y apuestas realizadas.

3. Gestión de la cuenta de la empresa

3.1 La empresa se reserva el derecho a su discreción y en todo momento, a:

la cuenta de empresa y/o cerrar una Cuenta de empresa existente sin explicación alguna;

b) Negarse a aceptar depósitos sin explicación alguna;

c) Solicitar documentos para verificar: ( i ) la identidad del Cuentahabiente, (ii) su autorización para utilizar una Tarjeta específica y/o (iii) otros hechos e información proporcionada por el Cuentahabiente. Dicha solicitud puede realizarse en cualquier momento y la empresa se reserva el derecho de suspender una cuenta pendiente de investigación;

d) Transferir y/o licenciar, sin previo aviso, los datos relativos a un Titular de Cuenta a cualquier otra persona jurídica, en cualquier país, gestionada y controlada en última instancia por Famagousta B.V.., sujeto a que la empresa garantice que dichos datos en todo momento se transfieren y gestionado de conformidad con las leyes aplicables, leyes de protección de datos y/o similares;

e) Transferir y/o licenciar, sin previo aviso, los derechos y obligaciones con respecto a un titular de cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, administrada y controlada en última instancia por Famagousta B.V.., sujeto a que la empresa garantice que esas obligaciones están siendo honradas ;

f) Mantener y administrar los fondos pertenecientes a los Titulares de Cuenta de acuerdo con las pautas generalmente aceptadas para el manejo de efectivo con respecto a dichos fondos; esto puede incluir una Institución Financiera y/o un Proveedor de Soluciones de Pago encargado de mantener fondos en nombre y/o en beneficio de los Titulares de Cuenta;

g) Decomisar y/o confiscar los fondos disponibles en una Cuenta de The company y/o negarse a atender un reclamo, en caso de que, directa o indirectamente: ( i ) se hayan violado las Reglas de The company; y/o (ii) se hayan producido otras actividades no autorizadas en relación con un evento de apuestas y/o el funcionamiento de una Cuenta de la empresa (como, entre otros, el incumplimiento de la ley u otras reglamentaciones, el incumplimiento de los derechos de un tercero , fraude y engaño);

h) Suspender y/o cancelar la participación de un Titular de Cuenta en los juegos, actividades promocionales, concursos u otros servicios, cuando La empresa considere que existen preocupaciones legítimas de que una Cuenta de la empresa es, ha sido o puede ser utilizado para prácticas ilegales, fraudulentas o deshonestas;

i ) Suspender y/o cancelar la participación del Titular de la Cuenta en los Servicios, y/o perder y/o confiscar los fondos disponibles en su Cuenta de la empresa si se descubre que el Titular de la Cuenta está haciendo trampa, o si la empresa determina que el El Titular de la Cuenta ha empleado o hecho uso de un sistema (incluyendo máquinas, robots, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado para derrotar o ser capaz de derrotar la Aplicación y/o el Software del Cliente.

La empresa se compromete a detectar y prevenir los programas de software que están diseñados para permitir que la inteligencia artificial ("Software AI") juegue en los sitios web de ITS, incluidos, entre otros, la creación de perfiles de oponentes, la colusión de jugadores; robots, otro software de "trampa" o cualquier otra cosa que, en nuestra opinión razonable, distorsione el juego normal y permita que el jugador tenga una ventaja injusta sobre otros jugadores. Usted reconoce que la empresa tomará medidas para detectar y evitar el uso de dichos programas y el software de IA utilizando métodos (incluidos, entre otros, la lectura de la lista de programas que se están ejecutando actualmente en la computadora de un jugador) y el cliente acepta no usar ningún software de IA. y/o cualquiera de tales programas.

3.2 La empresa garantiza en todo momento a:

a) Administrar los fondos pertenecientes a los Cuentahabientes de manera segura y adecuada; y/o

b) Absorber el costo y pagar el Impuesto de Juegos y Apuestas, según corresponda, en el Lugar del Contrato;

c) Gestionar los datos relativos a un Titular de Cuenta de conformidad con las leyes aplicables, leyes de protección de datos y/o similares;

d) No ofrecer contingencias a los clientes para proceder a cualquier transferencia de fondos entre cuentas de clientes.

3.3 La empresa deberá mantener los fondos de los Titulares de Cuenta separados de los fondos propios de la empresa en una cuenta de cliente mantenida en una Institución Financiera aprobada por el Regulador.

3.4 A La Cuenta de empresa no devenga intereses. El Titular de la Cuenta no tratará a la empresa como una institución financiera.

3.5 Un Titular de Cuenta solo puede tener una Cuenta de empresa a la vez. En caso de que se infrinja esta regla, la empresa se reserva el derecho de bloquear y/o eliminar la(s) Cuenta(s) superflua (s) de The company mantenida(s) por el Titular de la Cuenta en incumplimiento de esta cláusula, y reasignar todos los fondos a una única Cuenta de The company. . Cualquier bonificación otorgada a las cuentas superfluas de la empresa será reasignada.

3.6 A La Cuenta de empresa no es transferible. Está prohibido que los jugadores vendan, transfieran o adquieran cuentas de o para otros jugadores. Los fondos no se pueden transferir entre las cuentas de la empresa.

3.7 El Titular de una cuenta no permitirá que ninguna otra persona, incluidos los menores, use o reutilice su Cuenta de la empresa, acceda y/o use ningún material o información del sitio web, acepte ningún premio o acceda y/o participe en los Servicios. .

4. Cuentas inactivas

4.1 Una "Cuenta inactiva" es una Cuenta de la empresa que no tiene ningún registro de inicio y/o cierre de sesión durante un período superior a seis (6) meses consecutivos.

4.2 La empresa tiene derecho a cobrar o cerrar las cuentas inactivas si:

a) No se han registrado transacciones en una Cuenta de la empresa durante un período de 6 meses consecutivos; (Una cuenta inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido durante 6 meses, que tiene un saldo de dinero real. Una vez que su cuenta queda inactiva, si no hemos podido comunicarnos con usted, la Compañía tiene derecho a cerrar su cuenta y

b) La empresa ha hecho esfuerzos razonables para comunicarse con el Titular de la Cuenta Inactiva, pero el Titular de la Cuenta no pudo ser localizado satisfactoriamente o las instrucciones de pago requeridas no estaban disponibles.

4.3 En caso de que se bloquee o excluya una cuenta y aún haya saldo disponible en la cuenta, nuestro Servicio de atención al cliente se comunicará con usted para notificarle que aún hay saldo disponible en su cuenta. Se le solicitará que proporcione detalles para el retiro de dichos montos pendientes.

4.4 La Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa mensual a una cuenta inactiva equivalente a 5 EUR (o moneda equivalente) por mes.

4.5 Cualquier saldo en una cuenta inactiva resultado de la oferta de devolución de dinero vencerá de inmediato.

5. Contracargo

5.1 Sujeto a las subcláusulas a continuación y sin perjuicio del derecho de la empresa a solicitar reparación en virtud de cualquier legislación, reglamento, promulgación o política aplicable, o de cualquier otra disposición de las Normas de la empresa, la empresa tendrá derecho a bloquear una Cuenta de empresa cuando se ha solicitado una devolución de cargo en relación con esa Cuenta de empresa.

5.2 Cuando se haya solicitado una devolución de cargo, la empresa enviará un "Aviso de devolución de cargo" al Titular de la cuenta a la dirección de correo electrónico mencionada en los detalles del Titular de la cuenta, con el fin de buscar la confirmación de la identidad del Titular de la cuenta y del método de pago utilizado para acreditar. a la Cuenta de la empresa del Titular de la cuenta cualquier fondo que no esté relacionado en absoluto con una devolución de cargo ("Fondos no contaminados"). En ausencia de confirmación por parte del Titular de la cuenta de la identidad del Titular de la cuenta y del método de pago utilizado para acreditar Fondos no contaminados al Titular de la cuenta, La cuenta de la empresa, después de un Aviso de devolución de cargo, la empresa enviará dos recordatorios por escrito al Titular de la cuenta al correo electrónico disponible, cada uno de los cuales estará sujeto a una tarifa de procesamiento de cincuenta (50) euros extraídos de cualquier Fondo no contaminado.

5.3 Cuando una Cuenta de la empresa haya sido bloqueada debido a un contracargo y el Titular de la cuenta no haya: a ) iniciado sesión en la Cuenta de la empresa durante un período de treinta (30) meses consecutivos; o b) confirmó a la empresa su identidad y los detalles del método de pago utilizado para acreditar Fondos no contaminados a la cuenta de la empresa del titular de la cuenta y luego solicitó un retiro; cualquier Fondo no contaminado en la Cuenta de la empresa se tratará como si fueran fondos en una Cuenta inactiva y la empresa remitirá el saldo en la Cuenta de la empresa del Titular de la cuenta .

6. Cierre de la Cuenta de empresa

6.1 El Titular de una cuenta puede cerrar la Cuenta de la empresa en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente de la empresa utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "Ayuda" del sitio web por correo electrónico. Cualquier fondo en la Cuenta de la empresa se remitirá al Titular de la Cuenta.

6.2 En caso de que se cierre una cuenta de la empresa existente, se cumplirán las obligaciones ya contraídas .

6.3 Se recomienda a los Titulares de cuentas que deseen recuperar los fondos retenidos en una cuenta cerrada, bloqueada o excluida que se comuniquen con Atención al cliente.

6.4 En caso de cierre de su Cuenta de empresa debido a adicción al juego o fraude, una persona no debe abrir una nueva Cuenta de empresa. La empresa no será responsable en caso de que el individuo logre abrir una nueva cuenta, ni de los daños directos o indirectos resultantes. La empresa se reserva el derecho de cerrar una cuenta abierta en incumplimiento de esta regla en cualquier momento.

6.5 Reglas de pago

Los depósitos y retiros de la Cuenta de la empresa se realizarán en todo momento a través de una Institución Financiera o un Proveedor de Soluciones de Pago. Los trámites, Términos y Condiciones, disponibilidad y duración de los depósitos/retiros pueden variar, dependiendo del tiempo necesario para completar estos trámites, así como del país donde vive el cliente y la Institución Financiera que se utiliza. Hay más información disponible al iniciar sesión en el sitio web en las secciones "Depósito" o "Retiro". Con respecto al pago rápido de Yandex.Money : "El cliente confirma que está familiarizado con las condiciones del servicio" Pago rápido de Yandex.Money (https://money.yandex.ru/pay/doc.xml?offerid=default). "

6.5.1 La empresa tiene el derecho de no procesar un pago si la identidad, la edad y el lugar de residencia del Titular de la cuenta y la prueba de fondos no se han verificado suficientemente.

6.5.2 La empresa puede designar un Proveedor de soluciones de pago para que actúe, reciba depósitos, retenga y administre fondos y/o agilice los retiros, en nombre de La empresa.

6.5.3 La empresa no acepta fondos en efectivo enviados o entregados directamente a La empresa oa un Proveedor de soluciones de pago.

6.5.4 La empresa acreditará en la Cuenta de la empresa todos los fondos recibidos por La empresa del Titular de la cuenta o en su nombre, o que sean propiedad de La empresa al Titular de la cuenta.

6.5.5 Método de pago/retiro de/hacia la Cuenta de empresa.

6.6.1 Un Titular de Cuenta solo puede:

a) Realizar depósitos a la Cuenta de la empresa con su Tarjeta personal oa través de su cuenta personal creada con una de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios. Si detectamos titulares de cuentas que utilizan fondos de otros titulares de cuentas o de terceros en general (lo que incluye, entre otros, recibir fondos de terceros en sus propios métodos de pago y depositarlos directamente en su propia cuenta de la empresa), nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta.

b) Solicitar retiros de fondos mantenidos en la Cuenta de la empresa a su cuenta personal creada con una de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios.

6.6.2 El Titular de la cuenta es responsable de proporcionar a la empresa los datos correctos de su cuenta personal a los efectos de los retiros de la Cuenta de la empresa.

6.6.3 Un Titular de Cuenta no debe permitir que terceros utilicen la Cuenta de la empresa para realizar depósitos o retiros de la Cuenta de la empresa.

6.6.4 Es responsabilidad exclusiva del Titular de la Cuenta asegurarse de que cumple con las disposiciones anteriores.

6.7 La empresa no aceptará una apuesta de un Titular de la cuenta a menos que se haya establecido una Cuenta de la empresa a nombre del Titular de la cuenta y haya fondos adecuados en la Cuenta de la empresa para cubrir el monto de la apuesta, o los fondos necesarios para cubrir la cantidad de la apuesta se proporcionan de manera aprobada.

6.8 La empresa no manejará el saldo acreedor de la Cuenta de la empresa excepto:

a) para debitar de la Cuenta de la empresa una apuesta realizada por el Titular de la Cuenta o una cantidad que el Titular de la Cuenta indique que desea apostar en el curso de un juego que está jugando o está a punto de jugar;

b) remitir los fondos a favor de la Cuenta de la empresa al Cuentahabiente, a solicitud del Cuentahabiente, en los términos de la regla 37 del Reglamento de Juego a Distancia;

c) pagar cargos bancarios razonables por los depósitos recibidos y los fondos retirados; o

d) según lo autorice el Reglamento de juegos a distancia.

6.9 El saldo de la cuenta de la empresa puede volverse negativo en caso de contracargo.

6.10 Los retiros de la Cuenta de la empresa se realizan a través de pagos dirigidos al Titular de la cuenta o transferidos a una cuenta bancaria a nombre del Titular de la cuenta, según lo informado por el Titular de la cuenta. Siempre que sea posible, la empresa restringirá los retiros a la misma cuenta utilizada por el Titular de la cuenta para realizar depósitos.

6.11 Según el método de pago elegido por el Titular de la cuenta, pueden aplicarse límites de depósito mínimo y/o máximo.

6.11.1 Para retirar un monto de la cuenta, el Cuentahabiente deberá realizar los siguientes pasos:

1. Elija "Retirar" en la sección Cuenta.

2. Elija el método de retiro apropiado.

3. Proporcione los datos personales requeridos e indique el monto.

4. Pulse Confirmar. Luego aparecerá un mensaje de confirmación de la solicitud de retiro.

Los retiros se remitirán únicamente a la misma cuenta de donde se originaron los fondos. También puede haber limitaciones para los retiros. Primero se debe verificar la identidad de los jugadores.

6.12 La empresa se reserva el derecho de cobrar al Titular de la Cuenta los costos administrativos derivados de los retiros realizados por el Titular de la Cuenta, según se indica en el Sitio Web.

6.13 Realizar una apuesta a través de Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que el Titular de la Cuenta sea residente y/o domiciliado; de ser así, el Titular de la cuenta no está autorizado a utilizar una Tarjeta con el fin de realizar una apuesta.

6.14 La participación de un Titular de Cuenta en los Servicios en una jurisdicción donde dicha participación esté prohibida por ley no afectará ninguna participación o pago realizado y acumulado en beneficio de la empresa.

6.15 La empresa o la Autoridad de Gobierno puede monitorear o solicitar la revisión de todas las transacciones para prevenir el lavado de dinero. Todas las transacciones sospechosas detectadas por La empresa serán reportadas a las Autoridades de Gobierno.

6.16 Todas las transacciones se verifican para evitar el lavado de dinero.

6.17 Es responsabilidad exclusiva del Titular de la cuenta pagar y proceder con toda la diligencia necesaria en relación con los impuestos sobre cualquier Premio, si corresponde y donde corresponda.

6.18 Es ilegal depositar dinero procedente de medios obtenidos de forma ilícita.

6.19 Con la iniciativa del Departamento de Finanzas / Contabilidad, los usuarios pueden ser redirigidos para diferentes métodos de pago.

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Usted ingresa al sitio web y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. Los Sitios web y los Juegos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita.

7.2 Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, la empresa, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

7.2.4 No garantiza que el software o el sitio web/los sitios web sean aptos para su propósito;

7.2.5 No garantiza que el software y el sitio web estén libres de errores;

7.2.6 No garantiza que se pueda acceder a los Sitios web y/o Juegos sin interrupciones;

7.2.7 No será responsable de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso de los Sitios web o Su participación en los Juegos.

7.3 Por la presente, acepta indemnizar completamente y eximir de responsabilidad a la empresa, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamo y responsabilidad, cualquiera sea su causa, que pueda surgir en relación con su uso del sitio web o participación en los Juegos.

8. Colusión, engaño, fraude y actividad delictiva

8.1. Las siguientes prácticas en relación con los Servicios:

a) abuso de bonos u otras promociones (como se define en el párrafo 11.4)

b) usar factores o influencias externas injustas (comúnmente conocido como hacer trampa)

c) aprovecharse deslealmente (como se define en el párrafo 11.4);

d) abrir cualquier Cuenta Duplicada; y/o

e) realizar prácticas fraudulentas o actividades delictivas (como se define en el párrafo 11.4), constituyen "Prácticas prohibidas" y no están permitidas. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas y para identificar a los jugadores relevantes involucrados si ocurren.

8.2. Usted acepta que no participará ni estará relacionado con ninguna forma de Práctica prohibida en relación con su acceso o uso de los Servicios.

8.3. Si:

a) Tenemos motivos razonables para creer que ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de práctica prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte de cualquier práctica de detección de fraude, trampa y colusión que se utilice en el industria del juego y los juegos de azar en el momento pertinente); o

b) Ha realizado apuestas y/o jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juegos de azar en línea y se sospecha (como resultado de dicho juego) de cualquier Práctica prohibida o actividad inapropiada; o

c) Nos enteramos de que ha "reembolsado" o denegado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en su cuenta; o

d) Si se declara en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo, entonces, (incluso en relación con cualquier suspensión y/o cancelación de su cuenta) tendremos derecho, con respecto a su cuenta, a retener la totalidad o parte de la saldo y/o recuperar de la cuenta el monto de cualquier depósito, pago, bonificación o ganancia que se haya visto afectado o sea atribuible de alguna manera a cualquiera de los eventos descritos en este párrafo.

8.4. Para los efectos de este párrafo 11:

a) Una "práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta realizada por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre o en connivencia con usted, e incluirá, entre otros:

- devoluciones de cargos y actividades de rakeback fraudulentas;

- el uso por parte de usted o cualquier otra persona que participaba en el mismo juego que usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos;

- la colusión de usted con otros para obtener una ventaja injusta (incluso a través de esquemas de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros);

- cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa;

- cualquier acto real o intento de su parte que consideremos razonablemente ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe o con la intención de defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto realmente nos cause algún daño o perjuicio;

b) Una "ventaja desleal" incluirá, sin limitación:

- la explotación de una falla, laguna o error en nuestro software o el de un tercero utilizado por usted en relación con los Servicios (incluso con respecto a cualquier juego);

- el uso de reproductores automáticos ("bots") u otro software o sistemas de análisis de terceros; o

- la explotación por su parte de un 'Error' tal como se define en el párrafo 18, en cualquier caso, ya sea en beneficio suyo y/o en perjuicio nuestro o de otros.

c) El abuso de bonificación incluye, pero no se limita a:

yo _ incumplimiento de los términos y condiciones de un bono, apuestas gratuitas o cualquier otra oferta promocional

ii. la apertura de múltiples cuentas para reclamar múltiples bonos;

iii. todas las bonificaciones están sujetas a una limitación de uso de bonificación según el motor de bonificación y, a menos que se indique lo contrario, no deben usarse más de 6 veces por mes calendario; Si por alguna razón un jugador individual usa un código de bonificación por encima del monto indicado, la compañía se reserva el derecho de investigar más a fondo el patrón de abuso de la bonificación y deducir las ganancias de la bonificación más todos los cargos de terceros que surjan de la actividad del jugador (tarifas de pago, tarifas de proveedores, etc. )

Cuando exista una sospecha razonable de que el Titular de la Cuenta ha cometido o ha intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo, la empresa se reserva el derecho de:

yo _ pierde el bono asignado al Titular de la Cuenta y cualquier ganancia de ese bono, y/o

ii. revocar, denegar o retirar una oferta de bonificación del Titular de la Cuenta, y/o

iii. bloquear el acceso a productos particulares, y/o

IV. excluir al Titular de la Cuenta de cualquier oferta promocional futura, y/o

v. rescindir la cuenta del Titular de la cuenta con efecto inmediato.

9. Cierre de su cuenta

TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO CIERRE Y TERMINACIÓN POR USTED

9.1 Siempre que Su Cuenta no muestre que se nos debe un saldo, tiene derecho a cerrar Su Cuenta y rescindir los Términos de uso con un aviso de no menos de veinticuatro horas en cualquier momento, comunicándose con nosotros a través del Cliente. Servicios, cuyos detalles se pueden encontrar en la sección Contáctenos y Ayuda del sitio web:

9.1.1 Indicando Su deseo de cerrar Su Cuenta; y

9.1.2 Indicando las razones por las que desea cerrar Su Cuenta, en particular si lo hace debido a preocupaciones sobre el nivel de uso de los Servicios.

Responderemos a Su solicitud, confirmando el cierre de Su Cuenta y la fecha en que dicho cierre será efectivo, dentro de un tiempo razonable, siempre que continúe asumiendo la responsabilidad de todas las actividades en Su Cuenta hasta que hayamos llevado a cabo dicho cierre. (momento en el cual terminarán los Términos de uso).

9.2 Cuando solicite el cierre de Su Cuenta en virtud del párrafo 9.1, sujeto al párrafo 9.3, le devolveremos cualquier saldo pendiente en Su Cuenta.

9.3 Tras la rescisión de Su Cuenta en virtud de este párrafo 9, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos en virtud del párrafo 9.6) a retener, del reembolso del saldo pendiente en Su Cuenta, cualquier fondo: (a) de conformidad con el párrafo 8 (Colusión , Trampa, Fraude y Actividad Criminal); (b) de conformidad con el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de uso); (c) según lo dispuesto en los Términos de uso (incluido, según corresponda, el párrafo 5.4); o (d) según lo exija la ley o el reglamento.

9.4 Al reembolsar el saldo pendiente de Su Cuenta, utilizaremos el mismo método de pago que usted proporcionó al registrar Su Cuenta, o cualquier otro método de pago que podamos seleccionar razonablemente.

9.5 Cuando haya cerrado Su Cuenta, es posible que, en determinadas circunstancias, podamos volver a abrir Su Cuenta con los mismos detalles de cuenta que antes si así lo solicita. En tales circunstancias, si bien Su Cuenta tendrá los mismos detalles de cuenta que antes, estará sujeta a los Términos de uso vigentes en la fecha de dicha reapertura y cualquier derecho anterior (incluido, entre otros, a bonificaciones o ganancias contingentes) dejarán de ser válidas.

CIERRE Y TERMINACIÓN POR NOSOTROS

9.6 Tenemos derecho, en cualquier momento (y sin perjuicio de otras disposiciones contenidas en los Términos de uso), a cerrar Su cuenta y rescindir los Términos de uso mediante notificación por escrito (o intento de notificación) a Usted utilizando Sus Datos de contacto. En caso de terminación por nuestra parte, sujeto al párrafo 12.7, tan pronto como sea razonablemente posible después de una solicitud por parte de Usted, reembolsaremos el saldo de Su Cuenta.

9.7 Cuando cerremos Su Cuenta y rescindamos los Términos de uso de conformidad con el párrafo 11 (Colusión, Trampa, Fraude y Actividad delictiva) o el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de uso), el saldo de Su Cuenta no será reembolsable y se considerará a ser confiscado por Usted en la medida de cualquier reclamo que podamos tener contra Usted a la fecha de dicho cierre (ya sea en Su Cuenta, hay una Cuenta Duplicada o algo similar). El cierre de su cuenta y la rescisión de las Condiciones de uso, salvo en virtud de los párrafos 11 o 20 de estas Condiciones generales, no afectará a las apuestas pendientes, siempre que dichas apuestas pendientes sean válidas y Usted no infrinja las Condiciones de uso. de cualquier manera. Para evitar dudas, no acreditaremos ningún bono en su cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en ningún momento después de la fecha en que se haya cerrado (ya sea por nosotros de conformidad con los Términos de uso, o en respuesta a Su solicitud).

9.8 Los siguientes párrafos sobrevivirán a cualquier rescisión de los Términos de uso: 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 y 34 y cualquier otro párrafo que sea necesario para los fines de interpretación; junto con cualquier sección relevante de las Reglas de apuestas, las Reglas de juego relevantes y los Términos adicionales.

SUSPENSIÓN POR NOSOTROS

9.9 Tendremos derecho a suspender Su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos de uso. Tras la suspensión de Su Cuenta: (a) no se permitirá ninguna actividad (incluidos depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en que sea reactivada por nosotros; (b) no se acreditarán bonificaciones ni ganancias contingentes en la Cuenta; y (c) abordaremos el problema que dio lugar a la suspensión de la Cuenta con miras a resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según corresponda, reactivarse o cerrarse.

9.10 La Compañía se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:

i ) identificamos que ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de alguna manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como el uso de una Red Privada Virtual "VPN")

ii) nos llama la atención que el cliente usó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté activo

iii) existe una sospecha razonable de que ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo

iv) está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros o utiliza cualquier método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por la Compañía .

9.11 La Compañía se reserva el derecho de cerrar cuentas existentes sin explicación. En este caso, o en el caso de que un cliente cierre la cuenta, se pagará el saldo de la gaviota a menos que se sospeche de algún comportamiento fraudulento (por ejemplo, arbitraje, etc.). En caso de comportamiento fraudulento, las ganancias se anularán y los depósitos se reembolsarán después de que deduzcamos las tarifas administrativas y de transacción correspondientes y cualquier tarifa que la Compañía esté obligada a pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente. La Compañía también se reserva el derecho de informar a las autoridades correspondientes, si algún cliente está involucrado en cualquier forma de sospecha de comportamiento fraudulento.

9.12 Si, según la determinación exclusiva de la Compañía, se descubre que el Jugador hizo trampa o intentó defraudar a la Compañía, de alguna manera, incluida, entre otras, la manipulación del juego, el uso de estrategias ( por ejemplo , Martingala, sistema Anti-Martingala) destinadas a ganancias infieles o fraude de pago, o si hace comentarios falsos y/o maliciosos con respecto a la operación de la Compañía en cualquier medio o foro, o si la Compañía sospecha que el Jugador está realizando un pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta ( incluyendo pero no limitado a cualquier devolución de cargo u otra reversión de un pago) o transacciones prohibidas (incluyendo pero no limitado al lavado de dinero), la Compañía se reserva el derecho de publicar las acciones del Jugador junto con su identidad y dirección de correo electrónico, como así como circular esta información a bancos, compañías de tarjetas de crédito y agencias apropiadas. Además, la Compañía puede cerrar cualquier cuenta y perder cualquier saldo de cuenta que el Jugador tenga con la Compañía.

Nos reservamos el derecho de anular y retener cualquiera o todas las ganancias obtenidas por cualquier Jugador, cuando tengamos motivos razonables para creer que dicho Jugador está actuando o ha actuado en relación con un intento de defraudar o dañar a la Compañía y/o los Servicios y /o la Plataforma de ninguna manera.

En aras de la protección de datos, la seguridad y la prevención del fraude, la Compañía no permite el uso de ningún canal de comunicación incluido en los Servicios y/o la Plataforma para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios (ya sean del Jugador o de un tercero). del partido). El Jugador tiene expresamente prohibido publicar información o contactar a nuestros clientes para ofrecer o promocionar cualquier oferta, producto o servicio.

10. Registro

10.1 Solo los Usuarios registrados pueden participar en los programas de bonificación de la empresa. Para registrarse, el Usuario debe completar de manera completa y precisa el formulario de registro.

10.2 El registro y las apuestas solo están permitidos para personas mayores de 18 años (o el rango de edad permitido en el país dado desde el cual el usuario abrió un depósito y realizó apuestas). Los usuarios tienen la responsabilidad total en términos de tratar con la legalidad de los juegos de azar por Internet en la región donde viven y/o de proporcionar a las autoridades competentes de su país información sobre las ganancias. La Empresa se reserva el derecho de exigir prueba de edad y bloquear la cuenta del Usuario antes de recibir la documentación correspondiente.

10.3 Toda la información proporcionada durante el registro debe ser precisa y completa. En particular, cuando se utilicen tarjetas de crédito o débito, el nombre y apellido del titular de la tarjeta debe coincidir con el nombre y apellido indicados en el formulario de registro, de lo contrario, la cuenta será bloqueada. Todas las apuestas realizadas antes de bloquear la cuenta se reconocen como válidas.

10.4 La Empresa se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los Usuarios que hayan informado datos falsos, así como negarles el pago de cualquier ganancia. A requerimiento de la empresa el Usuario deberá presentar documento oficial con fotografía, que acredite su identidad (copia del pasaporte, o DNI), prueba de autenticidad de los datos de dirección y teléfono indicados y prueba de titularidad del medio de pago.

10.5 Cada Usuario puede tener una sola cuenta. Los usuarios registrados no pueden volver a registrarse como un nuevo cliente con un nuevo nombre o una nueva dirección de correo electrónico. En caso de violación de esta regla, la empresa tiene derecho a anular todas las apuestas realizadas por el Usuario.

10.6 El Usuario no tiene derecho a permitir que terceros usen su cuenta de juego.

10.7 Tenga en cuenta que no debe enviarnos los detalles sobre su cuenta de tarjeta de crédito u otra información financiera confidencial a través de un correo electrónico no cifrado.

10.8 La empresa permite que todos sus Usuarios elijan su propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Los usuarios deben mantener dicha información en secreto. Si su nombre de usuario y contraseña se ingresan correctamente al acceder al sitio, todas las apuestas permanecen vigentes y el Usuario no puede cancelarlas ni cambiarlas. Si sospecha que alguien, además de usted, conoce su contraseña, cámbiela inmediatamente en nuestro sitio web. Si ha olvidado la contraseña o parte de ella, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión y siga el procedimiento para restablecerlo.

10.9 Los usuarios que realicen sus apuestas en la empresa a través de un teléfono celular deben recordar que La empresa no se hace responsable de ninguna pérdida de datos en el teléfono móvil del cliente, y no se hace responsable de ninguna comisión de los operadores de telefonía móvil e internet. Al registrarse, el cliente confirma que acepta y está de acuerdo con estos Términos.

10.10 La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento, de verificar la identidad del jugador, sin previo aviso y antes de procesar los pagos; La Compañía también se reserva el derecho de realizar retiros durante el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador.

10.10.1 Tenga en cuenta que cuando los depósitos o retiros acumulados alcancen los 2.000 €, el procedimiento de verificación del jugador será obligatorio. El proceso de verificación requerirá que los jugadores proporcionen documentos tales como, entre otros, documentos de identidad, tarjetas bancarias, extractos bancarios, fuente de riqueza, fuente de fondos y facturas de servicios públicos. En caso de datos personales falsos proporcionados por los jugadores, se puede rechazar el retiro y se puede cancelar la cuenta de usuario. El jugador será informado de ello por correo electrónico. En algunos casos la Empresa puede solicitar Selfie con DNI, Selfie con DNI y señal especial, o incluso llamada o videollamada. Cuando se solicite algún documento, el Titular de la Cuenta deberá cargar dicha documentación en su Cuenta (Mi Perfil > Documentos). Al solicitar documentos para la verificación de una cuenta, se cancelarán todos los retiros pendientes.

10.10.2 Una vez completada la verificación, el Titular de la Cuenta podrá solicitar un nuevo retiro. En el caso de que la cuenta no se verifique dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la solicitud inicial, la cuenta se congelará para juegos y transacciones. Cuando, por cualquier motivo, el Titular de la cuenta se niegue o no pueda proporcionarnos cualquiera de los documentos solicitados, la Compañía se reserva el derecho de suspender la cuenta y confiscar los fondos disponibles.

10.10.3 El Casino también puede rechazar la solicitud de reembolso si el jugador proporciona datos personales falsos o modificados intencionalmente para eludir el sistema.

11. Moneda

11.1 Actualmente, los Usuarios tienen derecho a realizar apuestas en las siguientes monedas: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, GBP, RUB, NZD, JPY, BRL. La empresa se reserva el derecho de bloquear la recepción de apuestas y actividades operativas en cualquiera de las monedas indicadas. En este caso, todos los pagos necesarios en las cuentas de moneda bloqueada se realizarían en otra moneda equivalente al tipo de cambio interbancario de ese día.

12. El programa de bonificación

12.1 Todas las bonificaciones de los Usuarios están limitadas individualmente a una persona, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una factura de pago (como por número de tarjeta o cuenta de Skrill), así como la computadora utilizada (incluido el instituto, Club de Internet y otras instituciones públicas). La empresa tiene derecho a rechazar la bonificación a cualquier Usuario o grupo de Usuarios. Los programas de bonificación están disponibles solo para los Usuarios que hayan realizado un depósito en moneda real en la cuenta de la empresa.

12.2 En caso de violación de cualquier requisito de los programas de bonificación, y también si hay evidencia de apuestas recurrentes en un mismo evento de un grupo de clientes, o conspiración, independientemente del resultado de las apuestas dadas, La empresa se reserva el derecho de privar a estos Usuarios de un bono y de considerar las apuestas correspondientes como inválidas. A los efectos de la protección contra el fraude, la empresa tiene derecho a exigir al cliente un documento que acredite su identidad antes de transferir un bono.

12.3 TÉRMINOS PROMOCIONALES

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los bonos, giros gratis, apuestas gratis, fichas de casino y cualquier otro "material promocional" ofrecido a través del sitio web, boletines y SMS.

12.3.1 Los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' (tragamonedas) del Casino y los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' de Deportes son válidos por un período de 30 días desde el momento en que se acreditan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 30 días, los materiales promocionales antes mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables.

12.3.2 Los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' del Casino en Vivo son válidos por un período de 14 días desde el momento en que se acreditan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 14 días, los materiales promocionales antes mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables.

12.3.3 Todas las tiradas gratuitas, apuestas gratuitas y fichas de bonificación son válidas durante un periodo de 7 días a partir del momento en que se abonan en la cuenta del jugador. Una vez transcurrido el periodo de 7 días, los materiales promocionales mencionados caducan y no se pueden reclamar ni reembolsar. Las ganancias máximas del Cashback / Bono de Fidelidad están limitadas a cinco (5x) veces la cantidad inicial del Cashback Bonus otorgado. Cualquier ganancia que supere este límite se perderá. Las ganancias máximas de las promociones de temporada/especiales (incluidas, entre otras, las Bonificaciones de Navidad, Pascua y Halloween) del 200% y superiores al umbral de la Bonificación, se limitan a tres (3x) veces el importe del depósito inicial. Las ganancias máximas de las bonificaciones entre el 150% y el 199% del umbral de bonificación se limitan a seis (6x) veces el importe del depósito inicial. Las ganancias máximas de las bonificaciones entre el umbral del 120% y el 149% se limitan a ocho (8x) veces el importe del depósito inicial. Las ganancias máximas de las bonificaciones entre el umbral del 100% y el 119% se limitan a diez (10x) veces el importe del depósito inicial. Las ganancias máximas de las bonificaciones entre el umbral del 25% y el 99% se limitan a doce (12x) veces el importe del depósito inicial. Cualquier ganancia que supere estos límites se perderá.

12.3.4 Todos los bonos y materiales promocionales de este sitio web vienen con un requisito de apuesta que debe cumplirse antes de que el dinero del bono se convierta en efectivo:

- Giros gratis: x20 (veinte veces) la cantidad de ganancias

- Ficha de casino: x25 (veinte veces) el monto del bono

- Freebets : x1 (veces uno) la cantidad de ganancias

- Bono deportivo: x10 (multiplicado por diez) el monto del depósito y del bono

- Bono de casino: x45 (veces cuarenta y cinco) el monto del depósito y el bono

- Bono de casino en vivo: x35 (veces treinta y cinco) el monto del depósito y el bono

12.3.5 Los bonos deben apostarse exclusivamente en juegos válidos que pertenezcan a la categoría de juego específica en la que se ofreció inicialmente el bono. Por ejemplo, un bono de apuestas deportivas debe apostarse exclusivamente en deportes, un bono de casino exclusivamente en tragamonedas y un bono de casino en vivo exclusivamente en juegos de casino en vivo.

12.3.6 Los bonos de casino (tragamonedas) a veces se ofrecen en proveedores de servicios de juego (GSP) específicos o en tragamonedas específicas. Por lo tanto, solo las apuestas realizadas en los GSP seleccionados y/o en tragamonedas específicas se tendrán en cuenta para los requisitos de apuesta del bono.

12.3.7 La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de giros gratis, fichas de casino y apuestas gratis está limitada a 100 EUR (o el equivalente en otras monedas) o tres veces su valor, lo que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario. La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de bonos sin depósito está limitada a 25 € o el equivalente en la moneda. Toda la información sobre la validez máxima de días, el requisito de apuesta y el requisito de apuesta restante se pueden encontrar en cada bono específico en la sección Bonos del cliente.

12.3.8 Para giros gratis sin depósito, fichas de casino y apuestas gratuitas otorgadas a jugadores que no hayan realizado previamente un depósito, se requiere un depósito mínimo y una apuesta de x1 (veces uno) el monto del depósito, antes de que las ganancias puedan ser retirado Los bonos de fidelidad del casino, los giros gratis, las fichas de casino y los bonos de fidelidad de las apuestas deportivas y las apuestas gratuitas solo se pueden otorgar a jugadores completamente verificados. Solo se permite una bonificación por cliente, por hogar, por dirección, por computadora compartida y dirección IP compartida, y por cualquier detalle de la cuenta, como dirección de correo electrónico, detalles de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito y número de cuenta del sistema de pago. Cualquier abuso de la oferta de bonificación conducirá al cierre de la cuenta.

12.3.9 Las Freebets ofrecidas deben colocarse en Fútbol con cuotas mínimas de 2,00. Se excluyen los mercados de Handicaps y Draw-no-bet.

12.3.10 La cantidad máxima de apuesta que se permite colocar con el dinero de la bonificación en el Casino es de 5 EUR (o el equivalente en otras monedas) o el 15 % de la cantidad total de la bonificación otorgada (lo que ocurra primero). Cualquier ronda de juego o giro que exceda el monto máximo de la apuesta no contará para los requisitos de apuesta de bonificación y se perderán todas las ganancias potenciales.

12.3.11 Si un jugador decide cancelar un Bono activo, puede hacerlo desde su cuenta. Sin embargo, todo el dinero del bono, todas las ganancias y cualquier monto apostado que resulte de su actividad de apuestas con el bono se perderá de una vez por todas. Las apuestas de bonificación calculan primero el dinero real y luego el monto de la bonificación.

12.3.12 Las ofertas personalizadas comunicadas exclusivamente a un segmento específico de jugadores por correo electrónico o SMS están disponibles exclusivamente para los destinatarios previstos del correo electrónico o SMS y solo para ellos.

12.3.13 Para ofertas personalizadas comunicadas por correo electrónico o SMS, se solicita a los jugadores que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente para reclamar el bono proporcionando todos los detalles necesarios (p. ej., código de bono, tipo de oferta, dirección de correo electrónico del destinatario, etc.).

12.3.14 En algunas ocasiones, proporcionaremos giros gratis en forma de fichas de bonificación de casino . El monto a acreditar tiene en cuenta la apuesta mínima permitida en las tragamonedas específicas. Por ejemplo, 20 giros gratis en la tragamonedas de video Guns N' Roses de NetEnt se otorgarán como una ficha de casino de 4 EUR (o moneda equivalente) y está destinado a jugarse en la tragamonedas específica (Ficha de bonificación = Apuesta mínima (0,20 EUR) x número de rondas (20) = 4 EUR).

12.3.15 Ninguno de los materiales promocionales ofrecidos a través de este sitio web es transferible, canjeable o reembolsable. En caso de que cierto material promocional no esté operativo debido a restricciones técnicas, geográficas o legales, la empresa no tiene ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de no compensar o reembolsar a los jugadores.

12.3.16 Se puede solicitar a los jugadores en cualquier momento que proporcionen todos los documentos KYC necesarios para la verificación de su cuenta (prueba de identidad, método(s) de pago y residencia).

12.3.17 En caso de duda sobre el requisito de apuesta restante de los bonos, se recomienda a los jugadores que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente.

12.3.18 Las apuestas no contarán en los siguientes juegos. Usted es el único responsable de no incluir los siguientes juegos en sus apuestas de bonificación:

Todos los juegos de Video Poker, Todos los juegos de Ruleta, Todos los juegos Quick Play, Todos los juegos de Blackjack, Hi Lo Fever, Todos los juegos de Baccarat, 3 Card Poker, Ruleta Europea, Blood Suckers, Blood Suckers II, The WishMaster , Dead or Alive, Dead or Alive II, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Pearls of India, Treasure Island, Eye of the Kraken y Solar Queen.

La empresa se reserva el derecho de perder las ganancias y cualquier monto apostado si los clientes descubren que lograron jugar los juegos mencionados anteriormente con un bono activo.

12.3.19 Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o finalizar cualquiera de las promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

13. Depósitos

13.1 Los métodos de pago disponibles están determinados por el país y la moneda seleccionada durante el registro. En la página Depósitos y Retiros se muestra una lista completa de cargos, límites para ellos y otros artículos. La empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y detalles.

13.2 Al realizar cualquier transacción financiera, es necesario que el nombre del titular de la tarjeta de débito/crédito o cuenta bancaria coincida exactamente con el nombre del titular de la cuenta correspondiente de la empresa. De lo contrario, la empresa se reserva el derecho de cancelar todas las transacciones y realizar una devolución de todas las apuestas realizadas mientras se utiliza la cuenta o tarjeta de crédito/débito de otra persona.

14. Ingreso de Dinero a Cuenta

14.1 Si se han transferido fondos al Usuario por error, el Usuario está obligado a notificar a la empresa de inmediato. Cualquier ganancia del cliente que surja de dicho error se considerará inválida y dichas apuestas serán reembolsables, independientemente de la demora entre el origen del error y el momento en que se detectó.

14.2 Si los depósitos a la cuenta se realizaron para cualquier otro propósito que no sea apuestas, póquer, casino y apuestas financieras, la empresa (particularmente en caso de sospecha de fraude) se reserva el derecho de cancelar un depósito y cobrar al Usuario todos los costos incurridos como resultado de la tramitación del depósito.

14.3 Si el depósito del Usuario excede el monto de la apuesta, ante la solicitud de retiro del cliente, la compañía se reserva el derecho de cobrar al Usuario todos los costos incurridos como resultado del procesamiento de depósitos y retiros.

15. Restricciones financieras

15.1 La apuesta mínima en cualquier evento es el equivalente a 0,50 euros en la moneda registrada de la cuenta del juego. La apuesta mínima en el modo "Múltiple" y la apuesta mínima en una versión del "Sistema" es el equivalente a 0,50 Euros.

15.2 El coeficiente máximo de las apuestas "Múltiples" es de 500€. Las apuestas "múltiples", en las que el coeficiente de ganancias supera el máximo, se calculan con un coeficiente de 500€. En estos casos, la suma de las ganancias no debe exceder el pago máximo para una apuesta "Simple". El coeficiente máximo de ganancias para cada versión del "Sistema" es de 500€. Las variantes de sistemas en los que el coeficiente de ganancias supera el máximo, se calculan con un coeficiente de 500€.

15.3 El monto máximo de la apuesta en el evento depende del deporte y los eventos y está definido por la red de casas de apuestas específicamente para cada evento y cada tipo de apuesta y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito. La empresa se reserva el derecho de limitar la apuesta máxima en eventos individuales, así como la introducción y eliminación de restricciones específicas en las cuentas de Usuarios individuales sin previo aviso o explicación de los motivos.

15.4 Todas las limitaciones financieras son aplicables a cada Usuario/grupo que actúe en conjunto, realizando apuestas que contengan las mismas predicciones. Si el Usuario realiza una serie de apuestas que contienen las mismas predicciones, el pago total de estas apuestas puede estar limitado por el tamaño de un pago máximo regulado por limitaciones dadas.

16. Pagos

16.1 Los pagos son procesados en un tiempo no mayor a 72 horas contados a partir del momento en que la solicitud ha sido aprobada por el departamento de Pagos. Antes de realizar el primer pago al Usuario a través de métodos de pago electrónico (Skrill, Webmoney , Tarjeta de crédito o débito, etc.), el cliente está obligado a cargar una copia electrónica de un pasaporte de su documento nacional de identidad en la sección correspondiente de su Perfil. . La empresa, a su discreción, puede solicitar al cliente documentos adicionales (por ejemplo, comprobante de domicilio, selfies, etc.) antes de su primer pago. Recuerde que la falsificación está severamente castigada por la ley y en los casos de sospecha de colocar una copia falsificada o editada de los documentos por medios electrónicos, la empresa se reserva el derecho de enviar dichos documentos a las autoridades reguladoras correspondientes.

16.2 Antes de realizar el pago, los empleados de la empresa verificarán la correspondencia del nombre, apellido, nombre del padre, fechas de nacimiento del cliente y también otros datos. Si se encuentran diferencias entre los datos reales y los datos proporcionados por el cliente, la empresa se reserva el derecho de reembolsar todas las apuestas realizadas por el Usuario y negarse a pagar las ganancias al Usuario a menos que demuestre su identidad y la exactitud de los datos ingresados. .

16.3 Si resulta que el Usuario ha abierto varias cuentas en la empresa, la empresa se reserva el derecho de negarse a pagar estas cuentas (excepto los activos del Usuario transferidos legítimamente a la cuenta de la empresa, después de su pago de una multa del 20% de la importe total de los depósitos).

16.4 Con la primera solicitud de retiro, el Usuario debe ingresar los datos de pasaporte o identificación personal válidos, exactamente como aparecen en el documento, en el idioma del país que lo emitió (o en el caso de documentos extranjeros, en inglés).

16.5 Los miembros del grupo y de la familia deben regular las relaciones personales entre ellos: los pagos se realizan ÚNICAMENTE a nombre del titular de la cuenta correspondiente.

16.6 El Usuario se compromete a proporcionar a la empresa información sobre su cuenta bancaria desde la que se realizarán las apuestas en particular, con el fin de transferir sus ganancias.

16.7 La empresa no se hace responsable de los cambios en el número de pagos relacionados con las fluctuaciones de la moneda (tasa de cambio).

16.8 Si el Usuario ha solicitado una retirada por importe igual o superior a 1.000 Euros (o su equivalente en otra moneda al tipo interbancario), la Empresa paga una comisión por la transferencia y posteriores operaciones de retirada en el mes natural indicado. En caso contrario, la comisión es pagada al banco por el Usuario. El monto máximo que se puede retirar durante un período de 24 horas es de 1000 euros (o el equivalente en otra moneda a la tasa interbancaria) sujeto a los límites específicos de su proveedor de pagos. Para ganancias superiores a 10.000 Euros, los pagos se realizarán en cuotas mensuales iguales.

16.9 La Compañía se reserva el derecho de retiro de fondos usando un método de pago prioritario para los jugadores ganadores (incluyendo tarjeta de crédito/débito oa la cuenta bancaria del jugador).

16.10 Antes de ordenar el primer pago, el jugador debe apostar el 100% del pago como depósito de dinero con una cuota mínima de 1,50. Este requisito se introduce para combatir el fraude y el "lavado de dinero" por parte de los jugadores.

17. Responsabilidad y límites de retiro

17.1 Las ganancias netas máximas, basadas en la responsabilidad del licenciatario, en cualquier período de 24 horas por cuenta están limitadas a 5000 EURO/CAD/USD.

17.2 Las ganancias netas máximas, basadas en la responsabilidad del licenciatario, por cuenta están limitadas a 50000€.

17.3. La cantidad máxima que se puede retirar por cuenta está limitada a 7000 €/mes (o su moneda equivalente), a menos que se especifique lo contrario en los Términos y condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones para los jugadores con un nivel VIP más alto, si corresponde, a discreción exclusiva del Casino. Si un cliente gana más de 30.000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales hasta que se pague la cantidad total. Si la cantidad a retirar es superior a 7.000 €, las cantidades restantes se devolverán a la cuenta del jugador, para ser retiradas en el mes siguiente. Los retiros (pagos) superiores a € 2.300 requerirán procedimientos de verificación adicionales; prueba de identidad, edad y lugar de residencia. "La Compañía" se reserva el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en caso de pagos más bajos. La Compañía se reserva el derecho de retrasar y/o detener el procesamiento de las solicitudes de retiro hasta que se haya recibido la aprobación final para cualquier transacción de depósito pendiente.

17.4 Un jugador con solo 1 depósito será elegible para cobrar un máximo de 15 veces el monto del depósito inicial. Todas las ganancias adicionales se eliminarán de la cuenta al solicitar el retiro.

17.5 Todas las ganancias del premio mayor progresivo se pagarán en su totalidad.

17.6 El dinero depositado en el Casino debe utilizarse para la actividad de juego. Debido a esto, todos los depósitos deben apostarse al menos tres (3) veces.

17.7 Las ganancias máximas se cotizan en euros (€) como moneda base para garantizar la coherencia en todo el mundo, pero se aplican equivalentes de moneda para los pagos reales. En caso de mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas se anularán.

•Un jugador con 1 depósito solamente será elegible para retirar un máximo de 15 veces el monto del depósito inicial. Todas las ganancias adicionales se eliminarán de la cuenta al solicitar el retiro.

Las ganancias máximas se cotizan en euros (€) como moneda base para garantizar la coherencia en todo el mundo, pero se aplican equivalentes de moneda para los pagos reales. En caso de mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas se anularán.

18. Exclusiones de juegos de casino

18.1. NetEnt

18.1.1 Restricción absoluta

NetEnt no permitirá que los Juegos de casino de NetEnt se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las jurisdicciones siguientes (independientemente de si los Juegos de casino de NetEnt están siendo suministrados o no por la entidad en esa jurisdicción) sin las licencias correspondientes.

Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América

18.2 Territorios incluidos en la lista negra

todos los juegos de casino de NetEnt en los siguientes territorios: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana , Guyana, Hong Kong, Italia , Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia , Lituania, México, Namibia , Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania , Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue .

18.3 Territorios de juegos de marca incluidos en la lista negra

Los siguientes juegos marcados de NetEnt tienen algunas restricciones adicionales además de los territorios incluidos en la lista negra que se detallan anteriormente:

18.3.1 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, PlanetoftheApesVideoSlot no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

18.3.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Vikings Video Slot no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

18.3.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Narcos Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Indonesia, Corea del Sur.

18.3.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, la tragamonedas de video Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil , Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton , Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla de Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de Estados Unidos, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.

18.3.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Fashion TV Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios: Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

18.4 Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon y The Invisible Man), solo se podrá jugar en los siguientes territorios: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

19. Microjuegos

Los ciudadanos de algunos países no tienen acceso a los juegos de Microgaming. Esta lista incluye los siguientes países: Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Singapur, Sudáfrica, España, Estados Unidos y Reino Unido. Además, las restricciones parciales impuestas a los ciudadanos de algunos otros países: EE. UU., Israel, Turquía, Cuba, Irán, Birmania, Libia, Corea del Norte, Sudán, Siria, Sudáfrica.