(Version 1.0)

1. Reglas generales

1.1 SombreroSpins (en adelante, el “Sitio web”) es propiedad y es operado por 3-102-941348 SRL, una empresa registrada en Costa Rica en el Registro Comercial de Costa Rica bajo el número 4062001350004, con domicilio social en Province 01 San Jose, County 15 Montes De Oca, District One San Pedro, Los Yoses, Costa Rica (la “Compañía”). La Compañía está autorizada y regulada por la Comisión de Juegos de Kahnawake, número de licencia: 01035 (emitida el 10 de diciembre de 2025).

1.2 Los Términos y condiciones (T&C) son un contrato regulador entre el Titular de la cuenta (Tu) y el Sitio web. Todos los Titulares de Cuenta registrados en el Sitio Web regulan su relación con el Sitio Web de acuerdo con los T&C aceptados. De vez en cuando, ciertas disposiciones de estos T&C pueden cambiar y se actualizarán en consecuencia. Una nueva versión de los T&C entrará en vigor en el momento de su publicación en nuestros sitios web. Si continúas jugando, esto se considerará como aceptación de tu parte de los nuevos T&C. Si no está de acuerdo con los nuevos T&C, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

1.3 Para convertirse en Titular de una cuenta, primero debe registrar una cuenta en el sitio web .

1.4 Una " Cuenta " es una cuenta mantenida por un Titular de cuenta, para transacciones de buena fe, con el objetivo estricto de establecer una relación comercial normal con el Sitio web y con el propósito estricto de realizar apuestas y otras transacciones de juegos y apuestas.

1.5 El "Sitio web" es el portal de Internet accesible a través de la dirección de Internet de la Compañía/ donde se publica toda la información actual y relevante con respecto a las operaciones del Sitio web , ya través del cual se brindan los Servicios a los titulares de las cuentas.

1.6 Las reglas para todas las Apuestas Deportivas en la Casa de Apuestas Deportivas del Sitio Web se establecen en el Término 34 de los Términos y Condiciones actuales ;

1.7 Las reglas para cada juego proporcionado por el sitio web se pueden encontrar en el sitio web . sección de pie de página correspondiente o en la apropiada de cada juego.

1.8 Las Reglas de Bonos/ Promociones se describen en la parte de "Promociones" del Sitio Web, donde se pueden ver las condiciones aplicadas para cada bono y/o promoción. La cantidad máxima de la apuesta que puede colocar cuando tiene un bono de casino activo es de 5 € (o el equivalente en moneda) por giro en un juego de tragamonedas o el 15% del bono total otorgado (lo que ocurra primero).

1.9 Todos los servicios proporcionados deben utilizarse de acuerdo con las Reglas y los Límites establecidos.

1.10 Al participar en la función "Exchange" de nuestro sitio web, usted reconoce y acepta los Términos y Condiciones específicos del Intercambio , que puede encontrar aquí. Estos Términos y Condiciones de Intercambio forman parte integral de su acuerdo con nosotros y deben ser revisados cuidadosamente junto con nuestros Términos y Condiciones estándar.

2. Apertura de su cuenta

2.1 Para realizar una apuesta o jugar un juego utilizando nuestros servicios, deberá abrir una Cuenta ( en adelante, la "Cuenta") sobre el Sitio web

2.2 Para abrir una Cuenta , puede:

2.2.1 Haga clic en Registrarse en el sitio web y siga las instrucciones en pantalla o

2.2.2 Abrir una Cuenta mediante cualquier otro método de apertura de cuenta que, de vez en cuando, pueda ofrecer el Sitio web ;

2.3 Cuando abra su Cuenta , se le pedirá que nos proporcione información personal, incluidos su nombre y fecha de nacimiento y los datos de contacto apropiados, incluida una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico ("Datos personales"). Puede actualizar sus Datos personales de vez en cuando poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente; o a través de la página de administración "Mi perfil" en el sitio web: o por cualquier otro método que, de vez en cuando, pueda ofrecer el sitio web .

2. 4 Al abrir su cuenta usted garantiza que:

2. 4 .1 Usted comprende y acepta el riesgo de que, al usar los Servicios, puede, además de ganar dinero, perder dinero;

2. 4 .2 Tiene: (a) más de 18 años de edad: y (b) más de la edad en la que los juegos de azar o las actividades de juego son legales según la ley o jurisdicción que le corresponde (la "Edad Relevante");

2. 4 .3 El juego no es ilegal en el territorio donde reside;

2. 4 .4 Tiene capacidad legal para celebrar contratos;

2. 4 .5 No ha sido excluido del juego; y

2. 4 .6 Aún no le hemos cerrado una Cuenta por los siguientes motivos de colusión, trampa, fraude, actividad delictiva, incumplimiento de los Términos de uso o por solicitud suya en virtud del párrafo Juego responsable/Apuestas.

2. 5 Su cuenta debe estar registrada con su propio nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Acceso Dispositivo o cualquier entorno en el que se compartan Dispositivos de acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.), computadora (u otro dispositivo de acceso) y/o cuenta con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros, o que sea de su propiedad en relación con los Servicios, será "Cuentas duplicadas". Podemos cerrar cualquier cuenta duplicada (pero no estaremos obligados a hacerlo).

Si cerramos una cuenta duplicada:

2. 5 .1 Todas las bonificaciones, apuestas gratuitas y ganancias acumuladas a partir de dichas bonificaciones y apuestas gratuitas obtenidas mediante esa cuenta duplicada serán anuladas y perderán el derecho a ello;

2. 5 .2 Podemos, a nuestra entera discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos con respecto a las ganancias anuladas) realizados con respecto a esa Cuenta duplicada y, en la medida en que no los recuperemos de la Cuenta duplicada correspondiente , cualquier monto que Usted nos deba reembolsar con respecto a una Cuenta Duplicada puede ser recuperado por nosotros directamente de cualquier otra de Sus Cuentas (incluida cualquier otra Cuenta Duplicada); o

2. 5 .3 Podemos, a nuestra entera discreción, permitir que el uso de la Cuenta Duplicada se considere válido y, en este caso, todas las pérdidas y apuestas realizadas por usted o para usted a través de la Cuenta Duplicada serán retenidas por nosotros.

2.5.4 Debido a la legislación regulatoria y a los requisitos de licencia, los jugadores de las siguientes jurisdicciones tienen prohibido crear cuentas en la Empresa: EE. UU., Islas Ultramarinas Menores de los EE. UU., Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Israel, España, Grecia, Aruba, Curazao, Saba, Bonaire, San Eustaquio, San Martín, Irán, Afganistán, Irak, Yemen, Corea del Norte, Siria, Líbano, Myanmar, Albania, Barbados, Burkina Faso, Camboya, Islas Caimán, República Democrática del Congo, Gibraltar, Haití, Jamaica, Jordania, Malí, Marruecos, Mozambique, Nicaragua, Pakistán, Panamá, Filipinas, Senegal, Sudán del Sur, Tanzania, Turquía, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Chipre, Francia, Malta, Hungría, Rusia, Bielorrusia. La Empresa se reserva todos los derechos de suspender cualquier cuenta abierta desde dichos países, así como cualquier depósito y apuesta realizada.

2.6 Sin perjuicio de lo anterior, usted comprende que las leyes relativas a los juegos y apuestas en línea varían en todo el mundo, y es su única obligación asegurarse de cumplir plenamente con cualquier ley, reglamento o directiva aplicable al país en el que se encuentre con respecto a el uso del Sitio Web y de los Servicios. La capacidad de acceder al sitio web no significa necesariamente que el sitio web, los servicios, el contenido del sitio web y/o sus actividades a través del sitio web sean legales según las leyes, reglamentos o directivas aplicables al país en el que se encuentra. que el uso del sitio web y los servicios está prohibido en el país en el que se encuentra, no seremos responsables de ningún reclamo, daño, pérdida, gasto, costo o responsabilidad directos o indirectos que resulten o surjan directamente o de su uso del Sitio web y no seremos responsables de reembolsarle los fondos que pueda apostar en su Cuenta.

3. Gestión de una Cuenta

3.1 la Compañía se reserva el derecho a su propia discreción y en todo momento, a:

a) Negarse a abrir una cuenta y/o cerrar una existente sin explicación alguna;

b) Negarse a aceptar depósitos sin explicación alguna;

c) Solicitar documentos para verificar: (i) la identidad del Cuentahabiente, (ii) su autorización para utilizar una Tarjeta específica y/o (iii) otros hechos e información proporcionada por el Cuentahabiente. Dicha solicitud puede realizarse en cualquier momento y el sitio web se reserva el derecho de suspender una cuenta pendiente de investigación;

d) La transferencia y/o licencia, sin previo aviso, de datos relativos a un Titular de Cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, en última instancia administrada y controlada por la Compañía , está sujeta a que la Compañía garantice que los datos mencionados en todo momento son transferidos y gestionados de conformidad con las leyes aplicables, leyes de protección de datos y/o similares;

e) Transferir y/o licenciar, sin previo aviso, los derechos y obligaciones con respecto a un titular de cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, administrada y controlada en última instancia por la Compañía , está sujeta a que la Compañía garantice que esas responsabilidades están siendo honrado;

f) Mantener y administrar los fondos pertenecientes a los Titulares de Cuenta de acuerdo con las pautas generalmente aceptadas para el manejo de efectivo con respecto a dichos fondos; esto puede incluir una Institución Financiera y/o un Proveedor de Soluciones de Pago encargado de mantener fondos en nombre y/o en beneficio de los Titulares de Cuenta;

g) Decomisar y/o confiscar los fondos disponibles en una Cuenta y/o negarse a aceptar un reclamo, en caso de que, directa o indirectamente: (i) se hayan violado las Reglas del sitio web ; y/o (ii) se han producido otras actividades no autorizadas en relación con un evento de apuestas y/o el funcionamiento de una Cuenta (como, entre otros, incumplimiento de la ley u otras reglamentaciones, incumplimiento de los derechos de terceros, fraude y hacer trampa);

h) Suspender y/o cancelar la participación de un Titular de Cuenta en los juegos, actividades promocionales, concursos u otros servicios, cuando la Compañía considere que existen preocupaciones legítimas de que una Cuenta es, ha sido o puede ser utilizada. por prácticas ilegales, fraudulentas o deshonestas;

i) Suspender y/o cancelar la participación del Titular de la cuenta en los Servicios, y/o perder y/o confiscar los fondos disponibles en su Cuenta si se descubre que el Titular de la cuenta hace trampa, o si el Sitio web determina que el Titular de la cuenta ha empleado o hecho uso de un sistema (incluyendo máquinas, robots, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado para vencer o ser capaz de vencer la Aplicación y/o el Software del Cliente.

El sitio web se compromete a detectar y prevenir programas de software que están diseñados para permitir que la inteligencia artificial ("Software AI") juegue en los sitios web de ITS, incluidos, entre otros, la creación de perfiles de oponentes, la colusión de jugadores; robots, otro software de "trampa" o cualquier otra cosa que, en nuestra opinión razonable, distorsione el juego normal y permita que el jugador tenga una ventaja injusta sobre otros jugadores. Usted reconoce que el sitio web tomará medidas para detectar y evitar el uso de dichos programas y métodos de uso de software de IA (que incluyen, entre otros, leer la lista de programas que se ejecutan actualmente en la computadora de un jugador) y el cliente acepta no usar ningún software de IA. y/o cualquiera de tales programas.

3.2 el Sitio Web garantiza en todo momento a:

a) Administrar los fondos pertenecientes a los Cuentahabientes de manera segura y adecuada; y/o

b) Absorber el costo y pagar el Impuesto de Juegos y Apuestas, según corresponda, en el Lugar del Contrato;

c) Gestionar los datos relativos a un Titular de Cuenta de conformidad con las leyes aplicables, leyes de protección de datos y/o similares;

d) No ofrecer contingencias a los clientes para proceder a cualquier transferencia de fondos entre cuentas de clientes.

3.3 el Sitio Web mantendrá los fondos de los Titulares de Cuenta separados de los fondos propios del Sitio Web en una cuenta de cliente mantenida en una Institución Financiera aprobada por el Regulador.

3.4 Una Cuenta n no devenga intereses. El Titular de la Cuenta no tratará el Sitio Web como una institución financiera.

3.5 Un Titular de Cuenta solo puede tener una Cuenta a la vez. En caso de incumplimiento de esta regla, el Sitio Web se reserva el derecho de bloquear y/o eliminar la(s) Cuenta(s) superflua(s) mantenida(s) por el Titular de la Cuenta en incumplimiento de esta cláusula, y reasignar todos los fondos a una única cuenta. Cuenta. Cualquier bonificación otorgada a la(s) Cuenta(s) superflua(s) será reasignada.

3.6 Una Cuenta no es transferible. Está prohibido que los jugadores vendan, transfieran o adquieran cuentas de o para otros jugadores. Los fondos no se pueden transferir entre Cuentas .

3.7 El Titular de la cuenta no permitirá que ninguna otra persona, incluidos los menores, use o reutilice su Cuenta, acceda y/o use ningún material o información del sitio web, acepte ningún premio o acceda y/o participe en los Servicios.

4. Juego responsable: configuración de la cuenta

4.1 El Titular de una cuenta puede, en la Configuración de la cuenta del sitio web , excluirse del juego durante un período de tiempo definido.

4.2 Un Titular de Cuenta que haya establecido un límite como el anterior a) puede cambiar o revocar el límite en la Configuración de su Cuenta. El aumento o la revocación de un límite entra en vigor 24 horas después de que el Titular de la cuenta haya registrado la solicitud . La disminución de un límite entra en vigor inmediatamente después de que el sitio web haya registrado el cambio. El sitio web no aceptará una apuesta de un titular de cuenta contraria a un límite o exclusión establecida por ellos mismos como se indicó anteriormente.

4.3 Si el sitio web cree que las actividades de juego de un jugador le causarán dificultades financieras o personales, el sitio web se reserva el derecho de cerrar su cuenta.

4.4 Tenga en cuenta que los juegos de azar pueden ser adictivos. Si un jugador considera que necesita ayuda para superar dicha adicción, debe visitar la página de Juego responsable del sitio web.

4.5 Para obtener más información sobre la protección financiera, consulte la sección Tiempo muerto, autoexclusión y protección financiera de los jugadores a continuación.

5. Tiempo muerto, autoexclusión y protección financiera de los jugadores

5.1 Tiempo muerto

El tiempo de espera le permite tomar un breve descanso de jugar con nosotros. Una vez que comience su período de tiempo de espera, ya no podrá depositar, retirar fondos, jugar ni acceder a ninguno de los productos del sitio web . Los períodos disponibles se pueden encontrar dentro del Perfil de la cuenta en la sección correspondiente.

La revocación de un período de tiempo fuera solo puede ocurrir después de 24 horas desde la solicitud inicial de tiempo fuera. Al expirar el tiempo de espera, su cuenta se reactivará automáticamente.

5.2 Autoexclusión

Si crees que estás en riesgo de desarrollar un problema de juego o crees que actualmente tienes un problema de juego, considera la autoexclusión. La autoexclusión significa que puedes elegir un período más prolongado en el que tu cuenta permanecerá cerrada.

Los periodos de autoexclusión tienen una duración mínima de 6 meses. La duración máxima de la autoexclusión puede ser indefinida.

La autoexclusión se apunta como una fuerte herramienta de intervención cuando el problema se vuelve compulsivo. No dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si necesitas información adicional o asistencia para administrar los límites de tu cuenta. Puedes solicitar la autoexclusión enviando un aviso por escrito a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y lo abordaremos de inmediato. Una vez que comience tu período de autoexclusión, tu cuenta se desactivará y no podrás depositar ni retirar fondos ni realizar apuestas durante el período de autoexclusión y la Compañía hará todo lo posible para detectar y cerrar cualquier cuenta nueva que puedas abrir.

Autoexclusión Permanente

Los clientes que hayan reconocido que sus actividades de juego se han convertido en un problema y que deseen excluirse permanentemente de participar en más actividades de juego pueden hacerlo enviando un formulario de Solicitud de Autoexclusión Permanente con la información personal requerida y una identidad emitida por el gobierno, a la Comisión. Asegúrate de leer detenidamente este formulario antes de enviarlo. Después de verificar tu solicitud, la Comisión tomará las medidas necesarias para excluirte permanentemente de todos los sitios de juegos interactivos autorizados y regulados por la Comisión.

Una vez que sea efectiva, tu autoexclusión voluntaria es PERMANENTE E IRREVOCABLE.

5.3 Apoyo y Orientación

Para recibir orientación y apoyo sobre posibles problemas de juego, visite:

GamCare en www.gamcare.org.uk o llame a su línea de ayuda confidencial al 0808 8020 133 o

Terapia de juego en www.gamblingtherapy.org

Hay productos de software específicos disponibles para ayudar al cliente con el proceso de autoexclusión, suministrados por organizaciones como ICRA.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que se respete el procedimiento de autoexclusión y utilizaremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que no se envíe ningún material promocional a los clientes que se hayan autoexcluido del juego. Sin embargo, el cliente acepta que no somos de ninguna manera responsables ante el cliente o cualquier tercero si continúa jugando con cualquier cuenta agregada, en la que haya cambiado los datos de registro (incluidos los casos en los que el cliente abre un cuenta con los mismos detalles pero insertados de manera diferente en el formulario de registro) o si se le envía material publicitario inadvertidamente. También recomendamos encarecidamente que el Cliente busque asistencia profesional urgente si encuentra la forma de seguir jugando durante el período de autoexclusión.

6. Cuentas inactivas/durmientes

6.1 Una ''Cuenta Inactiva/Durmiente' es una Cuenta que no tiene registro de ninguna iniciación y/o cierre de sesión durante un periodo superior a seis (6) meses consecutivos.

6.2 Si tiene una Cuenta Inactiva/Durmiente, nos reservamos el derecho a realizar una de las siguientes acciones, o ambas, a nuestra entera discreción y sin previo aviso:

a) cobrar una comisión administrativa mensual de €10 o el equivalente en otra divisa (o el saldo actual de tu cuenta, si es inferior) mientras el saldo de tu cuenta siga siendo positivo

b) cerrar y suspender tu Cuenta, retener tus fondos (sujeto a la imposición de la comisión mencionada anteriormente) y poner tu saldo a cero.

6.3 Los titulares de cuentas que deseen recuperar los fondos retenidos en una Cuenta Inactiva/Durmiente cerrada o suspendida deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico. Si se reactiva la cuenta, se restablecerá el saldo restante.

6.4 Cualquier saldo resultante de ofertas de reembolso en una Cuenta Inactiva/Durmiente expirará inmediatamente.

7. Contracargo

7.1 Sujeto a las subcláusulas a continuación y sin perjuicio del derecho del sitio web a buscar reparación en virtud de cualquier legislación, regulación, promulgación o política aplicable, o en virtud de cualquier otra disposición de las Reglas del sitio web , el sitio web tendrá derecho a bloquear una cuenta cuando se ha solicitado un contracargo en relación con esa Cuenta .

7.2 Cuando se haya solicitado una Devolución de cargo, el Sitio web enviará un "Aviso de devolución de cargo" al Titular de la cuenta a la dirección de correo electrónico mencionada en los detalles del Titular de la cuenta, con el fin de buscar la confirmación de la identidad del Titular de la cuenta y del método de pago utilizado para acreditar en la Cuenta del Titular de la cuenta cualquier fondo que no esté relacionado en absoluto con una devolución de cargo ("Fondos no contaminados").

En ausencia de confirmación por parte del Titular de la cuenta de la identidad del Titular de la cuenta y del método de pago utilizado para acreditar Fondos no contaminados al Titular de la cuenta, el Cuenta, luego de un Aviso de Contracargo, el Sitio Web enviará dos recordatorios por escrito al Titular de la Cuenta al correo electrónico disponible, cada uno de los cuales estará sujeto a una tarifa de procesamiento de cincuenta (50) Euros extraídos de cualquier Fondo no contaminado.

7.3 Cuando una Cuenta ha sido bloqueada debido a una devolución de cargo y el Titular de la Cuenta no ha:

a) iniciar sesión en su Cuenta durante un período de treinta (30) meses consecutivos; o

b) confirmó al sitio web su identidad y los detalles del método de pago utilizado para acreditar los fondos no contaminados a la cuenta del titular de la cuenta y luego solicitó un retiro; los Fondos no contaminados en su Cuenta se tratarán como si fueran fondos en una Cuenta inactiva y el Sitio web remitirá el saldo en la Cuenta del Titular de la cuenta.

8. Cierre de una Cuenta n

8.1 Un Titular de Cuenta puede cerrar su Cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Sitio Web utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección correspondiente al pie de página en el Sitio Web por correo electrónico. Cualquier fondo en la Cuenta será remitido al Titular de la Cuenta.

8.2 En caso de que se cierre una Cuenta existente, se cumplirán las obligaciones ya contraídas.

8.3 Se recomienda a los Titulares de cuentas que deseen recuperar los fondos retenidos en una cuenta cerrada, bloqueada o excluida que se comuniquen con Atención al cliente.

8.4 Si ha elegido autoexcluirse o cerrar (por cualquier motivo, incluido, entre otros, la adicción al juego) su cuenta que tiene en el sitio web , reconoce y acepta que no se autoexcluirá automáticamente de ningún otro sitio/ marca que opera bajo la licencia correspondiente como se establece en la cláusula 1.1, ya sea que ya tenga una Cuenta con cualquier otra marca bajo la licencia correspondiente como se establece en la cláusula 1.1 ("Cuenta(s) adicional(es)") o no, durante el período que haya seleccionado .

8.5

En el caso de que haya logrado abrir o usar una Cuenta adicional mientras haya elegido autoexcluirse o cerrar su Cuenta, nosotros y/o cualquier marca que opere bajo la licencia correspondiente como se establece en la cláusula 1.1, tendremos derecho adicional a ( pero no obligado) a suspender los fondos que pueda depositar (o que haya depositado previamente), anular cualquier apuesta y perder las ganancias en cualquier Cuenta Adicional). Además, si logra abrir una Cuenta Adicional, nosotros y/o cualquier marca que opere bajo la licencia correspondiente como se establece en la cláusula 1.1 no seremos responsables de los daños directos o indirectos que pueda sufrir.

8.6

Para evitar dudas, en caso de que haya logrado abrir o usar una Cuenta adicional mientras ha elegido autoexcluirse o cerrar su Cuenta, ni nosotros ni ninguna marca que opere bajo la licencia correspondiente como se establece en la cláusula 1.1, será responsable de reembolsarle los fondos que pueda apostar en cualquier Cuenta adicional durante el período que haya seleccionado.

9. Reglas de pago

9.1 Los depósitos y retiros de una Cuenta se realizarán en todo momento a través de una Institución Financiera o un Proveedor de Soluciones de Pago. Los trámites, Términos y Condiciones, disponibilidad y duración de los depósitos/retiros pueden variar, dependiendo del tiempo necesario para completar estos trámites, así como del país donde vive el cliente y la Institución Financiera que se utiliza.

9.2 el sitio web se reserva el derecho de no procesar un pago si la identidad, la edad y el lugar de residencia del titular de la cuenta y la prueba de fondos no se han verificado suficientemente.

9.3 El sitio web puede designar a un proveedor de soluciones de pago para que actúe, reciba depósitos, retenga y administre fondos y/o acelere los retiros en nombre del sitio web .

9.4 El sitio web no acepta fondos en efectivo enviados o entregados directamente al sitio web o a un proveedor de soluciones de pago.

9.5 El sitio web acreditará a la Cuenta todos los fondos recibidos por el Sitio web de o en nombre del Titular de la cuenta, o propiedad del Sitio web al Titular de la cuenta.

9.6 Método de pago/retiro de/hacia la Cuenta.

9.6.1 Un Titular de Cuenta solo puede:

a) Hacer depósitos a su Cuenta con su Tarjeta personal oa través de su cuenta personal creada con una de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios. Si detectamos Titulares de Cuenta que utilizan fondos de otros Titulares de Cuenta o de terceros en general (lo que incluye, entre otros, recibir fondos de terceros en sus propios métodos de pago y depositarlos directamente en su propia Cuenta ), nos reservamos la derecho a anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta.

b) Solicitar retiros de fondos mantenidos en su Cuenta a su cuenta personal creada con una de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios.

9.6.2 El Titular de una cuenta es responsable de proporcionar al sitio web los detalles correctos de su cuenta personal con el fin de realizar retiros de su cuenta.

9.6.3 Un Titular de Cuenta no debe permitir que terceros utilicen su Cuenta para realizar depósitos o retiros de su Cuenta.

9.6.4 Es responsabilidad exclusiva del Titular de la Cuenta asegurarse de que cumple con las disposiciones anteriores.

9.7 El sitio web no aceptará una apuesta de un Titular de cuenta a menos que se haya establecido una Cuenta a nombre del Titular de cuenta y haya fondos adecuados en el Cuenta para cubrir el monto de la apuesta, o los fondos necesarios para cubrir el monto de la apuesta se proporcionan de manera aprobada.

9.8 El sitio web no se ocupará del saldo acreedor de una cuenta, excepto:

a) para debitar de una Cuenta una apuesta realizada por el Titular de la cuenta o una cantidad que el Titular de la cuenta indica que desea apostar en el curso de un juego que está jugando o está a punto de jugar;

b) remitir fondos a favor de una Cuenta al Cuentahabiente, a solicitud del Cuentahabiente, en los términos de la regla 37 del Reglamento de Juego a Distancia;

c) pagar cargos bancarios razonables por los depósitos recibidos y los fondos retirados; o

d) según lo autorice el Reglamento de juegos a distancia.

9.9 El saldo de una Cuenta n puede volverse negativo en caso de contracargo.

9.10 Los retiros de una Cuenta se realizan a través de pagos dirigidos al Titular de la cuenta o transferidos a una cuenta bancaria a nombre del Titular de la cuenta, según lo informado por el Titular de la cuenta. Siempre que sea posible, el sitio web restringirá los retiros a la misma cuenta utilizada por el titular de la cuenta para realizar depósitos.

9.11 Según el método de pago elegido por el Titular de la cuenta, pueden aplicarse límites de depósito mínimo y/o máximo.

9.11.1 Para retirar un monto de la cuenta, el Titular de la Cuenta debe completar los siguientes pasos:

Elija "Retirar" en la sección Cuenta.

Elija el método apropiado de retiro.

Proporcione los datos personales requeridos e indique el monto.

Presiona Confirmar. Luego aparecerá un mensaje de confirmación de la solicitud de retiro.

Los retiros se remitirán únicamente a la misma cuenta de donde se originaron los fondos. También puede haber limitaciones para los retiros. Primero se debe verificar la identidad de los jugadores.

9.12 El sitio web se reserva el derecho de cobrar al Titular de la cuenta los costos administrativos resultantes de los retiros realizados por el Titular de la cuenta, como se indica en el Sitio web.

9.13 Realizar una apuesta a través de Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que el Titular de la Cuenta es residente y/o domiciliado; de ser así, el Titular de la cuenta no está autorizado a utilizar una Tarjeta con el fin de realizar una apuesta.

9.14 La participación de un Titular de Cuenta en los Servicios en una jurisdicción donde dicha participación esté prohibida por ley no afectará ninguna participación o pago realizado y acumulado en beneficio del Sitio Web .

9.15 El sitio web o la autoridad de gobierno puede monitorear o solicitar la revisión de todas las transacciones para prevenir el lavado de dinero. Todas las transacciones sospechosas detectadas por el Sitio Web serán reportadas a las Autoridades de Gobierno.

9.16 Todas las transacciones se verifican para evitar el lavado de dinero.

9.17 Es responsabilidad exclusiva del Titular de la cuenta pagar y proceder con toda la diligencia necesaria en relación con los impuestos sobre cualquier Premio, si corresponde y donde corresponda.

9.18 Es ilegal depositar dinero procedente de medios obtenidos de forma ilícita.

9.19 Con iniciativa del Departamento de Finanzas/Contabilidad, los usuarios pueden ser redirigidos para diferentes métodos de pago.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Usted ingresa al Sitio web y participa en los Juegos bajo su propio riesgo. El Sitio web y los Juegos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita.

10.2 Sin perjuicio de la generalidad de la disposición anterior, el Sitio Web , sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

10.2.4 No garantiza que el software o el sitio web/los sitios web sean aptos para su propósito;

10.2.5 No garantiza que el software y el sitio web estén libres de errores;

10.2.6 No garantiza que se pueda acceder a los Sitios web y/o Juegos sin interrupciones;

10.2.7 No será responsable de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso de los Sitios web o Su participación en los Juegos.

10.3 Por la presente, acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al sitio web , sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamo y responsabilidad, cualquiera que sea su causa, que pueda surgir en relación con su uso del sitio web o participación en los Juegos.

11. Colusión, engaño, fraude y actividad delictiva

11.1. Las siguientes prácticas en relación con los Servicios:

a) abuso de bonos u otras promociones (como se define en el párrafo 11.4)

b) usar factores o influencias externas injustas (comúnmente conocido como hacer trampa)

c) aprovecharse deslealmente (como se define en el párrafo 11.4);

d) abrir cualquier Cuenta Duplicada; y/o

e) realizar prácticas fraudulentas o actividades delictivas (como se define en el párrafo 11.4), constituyen "Prácticas prohibidas" y no están permitidas. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas y para identificar a los jugadores relevantes involucrados si ocurren.

11.2. Usted acepta que no participará ni estará relacionado con ninguna forma de Práctica prohibida en relación con su acceso o uso de los Servicios.

11.3. Si:

a) Tenemos motivos razonables para creer que ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de práctica prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte de cualquier práctica de detección de fraude, trampa y colusión que se utilice en el industria del juego y los juegos de azar en el momento pertinente); o

b) Ha realizado apuestas y/o jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juegos de azar en línea y se sospecha (como resultado de dicho juego) de cualquier Práctica prohibida o actividad inapropiada; o

c) Nos enteramos de que ha "reembolsado" o denegado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en su cuenta; o

d) Usted se declara en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo,

luego, (incluso en relación con cualquier suspensión y/o terminación de su cuenta) tendremos derecho, con respecto a su cuenta, a retener la totalidad o parte del saldo y/o recuperar de la cuenta el monto de cualquier depósito, pagos, bonificaciones o ganancias que se hayan visto afectados o sean atribuibles de alguna manera a cualquiera de los eventos descritos en este párrafo.

11.4. Para los efectos de este párrafo 11:

a) Una "práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta realizada por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre o en connivencia con usted, e incluirá, entre otros:

devoluciones de cargo fraudulentas y actividad de devolución de rake;

el uso por parte de usted o cualquier otra persona que participaba en el mismo juego que usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos;

la colusión de usted con otros para obtener una ventaja injusta (incluso a través de esquemas de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros);

cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa;

cualquier acto real o intento de su parte que consideremos razonablemente ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe o con la intención de defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto realmente nos cause algún daño o perjuicio;

b) Una "ventaja desleal" incluirá, sin limitación:

la explotación de una falla, laguna o error en nuestro software o el de un tercero utilizado por usted en relación con los Servicios (incluso con respecto a cualquier juego);

el uso de reproductores automáticos ("bots") u otro software o sistemas de análisis de terceros; o

la explotación por su parte de un 'Error' tal como se define en el párrafo 18, en cualquier caso, ya sea en beneficio suyo y/o en perjuicio nuestro o de otros.

c) El abuso de bonificación incluye, pero no se limita a:

I. incumplimiento de los términos y condiciones de un bono, apuestas gratuitas o cualquier otra oferta promocional

ii. la apertura de múltiples cuentas para reclamar múltiples bonos;

iii. todas las bonificaciones están sujetas a una limitación de uso de bonificación según el motor de bonificación y, a menos que se indique lo contrario, no deben usarse más de 6 veces por mes calendario; Si por alguna razón un jugador individual usa un código de bonificación por encima del monto indicado, la Compañía se reserva el derecho de investigar más a fondo el patrón de abuso de la bonificación y deducir las ganancias de la bonificación más todos los cargos de terceros que surjan de la actividad del jugador (tarifas de pago, tarifas de proveedores, etc.)

Cuando exista una sospecha razonable de que el Titular de la Cuenta ha cometido o ha intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo, la empresa se reserva el derecho de:

I. perder la bonificación asignada al Titular de la cuenta y cualquier ganancia de esa bonificación, y/o

ii. revocar, denegar o retirar una oferta de bonificación del Titular de la Cuenta, y/o

iii. bloquear el acceso a productos particulares, y/o

IV. excluir al Titular de la Cuenta de cualquier oferta promocional futura, y/o

v. rescindir la cuenta del Titular de la cuenta con efecto inmediato.

12. Cierre de su cuenta

TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO CIERRE Y TERMINACIÓN POR USTED

12.1 Siempre que Su Cuenta no muestre que nos debe un saldo, tiene derecho a cerrar Su Cuenta y rescindir los Términos de uso con no menos de veinticuatro horas de aviso en cualquier momento, comunicándose con nosotros a través de Servicios al Cliente , cuyos detalles se pueden encontrar en la sección Contáctenos :

12.1.1 Indicando Su deseo de cerrar Su Cuenta; y

12.1.2 Indicando las razones por las que desea cerrar Su Cuenta, en particular si lo hace debido a preocupaciones sobre el nivel de uso de los Servicios.

Responderemos a Su solicitud, confirmando el cierre de Su Cuenta y la fecha en que dicho cierre será efectivo, dentro de un tiempo razonable, siempre que continúe asumiendo la responsabilidad de todas las actividades en Su Cuenta hasta que hayamos llevado a cabo dicho cierre. (momento en el cual terminarán los Términos de uso).

12.2 Cuando solicite el cierre de Su Cuenta en virtud del párrafo 12.1, sujeto al párrafo 12.3, le devolveremos cualquier saldo pendiente en Su Cuenta.

12.3 Tras la rescisión de Su Cuenta en virtud de este párrafo 12, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos en virtud del párrafo 12.6) a retener, del reembolso del saldo pendiente en Su Cuenta, cualquier fondo: (a) de conformidad con el párrafo 11 (Colusión , Trampa, Fraude y Actividad Criminal); (b) de conformidad con el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de uso); (c) según lo dispuesto en los Términos de uso (incluido, según corresponda, el párrafo 5.4); o (d) según lo exija la ley o el reglamento.

12.4 Al reembolsar el saldo pendiente de Su Cuenta, utilizaremos el mismo método de pago que usted proporcionó al registrar Su Cuenta, o cualquier otro método de pago que podamos seleccionar razonablemente.

12.5 Cuando haya cerrado Su Cuenta, es posible que, en determinadas circunstancias, podamos volver a abrir Su Cuenta con los mismos detalles de cuenta que antes si así lo solicita. En tales circunstancias, si bien Su Cuenta tendrá los mismos detalles de cuenta que antes, estará sujeta a los Términos de uso vigentes en la fecha de dicha reapertura y cualquier derecho anterior (incluido, entre otros, a bonificaciones o ganancias contingentes) dejarán de ser válidas.

CIERRE Y TERMINACIÓN POR NOSOTROS

12.6 Tenemos derecho, en cualquier momento (y sin perjuicio de otras disposiciones contenidas en los Términos de uso), a cerrar Su Cuenta y rescindir los Términos de uso mediante notificación por escrito (o intento de notificación) a Usted utilizando Sus Datos de contacto. En caso de terminación por nuestra parte, sujeto al párrafo 12.7, tan pronto como sea razonablemente posible después de una solicitud por parte de Usted, reembolsaremos el saldo de Su Cuenta.

12.7 Cuando cerremos Su Cuenta y rescindamos los Términos de uso de conformidad con el párrafo 11 (Colusión, Trampa, Fraude y Actividad delictiva) o el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos de uso), el saldo de Su Cuenta no será reembolsable y se considerará a ser confiscado por Usted en la medida de cualquier reclamo que podamos tener contra Usted a la fecha de dicho cierre (ya sea en Su Cuenta, hay una Cuenta Duplicada o algo similar). El cierre de su cuenta y la rescisión de las Condiciones de uso, salvo en virtud de los párrafos 11 o 20 de estas Condiciones generales, no afectará a las apuestas pendientes, siempre que dichas apuestas pendientes sean válidas y Usted no infrinja las Condiciones de uso. de cualquier manera. Para evitar dudas, no acreditaremos ningún bono en su cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en ningún momento después de la fecha en que se haya cerrado (ya sea por nosotros de conformidad con los Términos de uso, o en respuesta a Su solicitud).

12.8 Los siguientes párrafos sobrevivirán a cualquier terminación de los Términos de uso: 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 y 34 y cualquier otro párrafo que sea necesario para los fines de interpretación; junto con cualquier sección relevante de las Reglas de apuestas, las Reglas de juego relevantes y los Términos adicionales.

SUSPENSIÓN POR NOSOTROS

12.9 Tendremos derecho a suspender Su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos de uso. Tras la suspensión de Su Cuenta: (a) no se permitirá ninguna actividad (incluidos depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en que sea reactivada por nosotros; (b) no se acreditarán bonificaciones ni ganancias contingentes en la Cuenta; y (c) abordaremos el problema que dio lugar a la suspensión de la Cuenta con miras a resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según corresponda, reactivarse o cerrarse.

12.10 El sitio web se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:

i) identificamos que ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de alguna manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como el uso de una Red Privada Virtual "VPN")

ii) nos llama la atención que el cliente usó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté activo

iii) existe una sospecha razonable de que ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo

iv) está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros o utiliza métodos o técnicas asistidos por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por el sitio web .

12.11 El sitio web se reserva el derecho de cerrar cuentas existentes sin explicación. En este caso, o en el caso de que un cliente cierre la cuenta, se pagará el saldo de la gaviota a menos que se sospeche de algún comportamiento fraudulento (por ejemplo, Arbitraje, etc.). En caso de comportamiento fraudulento, las ganancias se anularán y los depósitos se reembolsarán después de deducir las tarifas administrativas y de transacción correspondientes y cualquier tarifa que el sitio web esté obligado a pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente. El sitio web también se reserva el derecho de informar a las autoridades correspondientes, si algún cliente está involucrado en cualquier forma de sospecha de comportamiento fraudulento.

12.11.1 Como "abuso de Bonos Deportivos" el Sitio Web se refiere al método empleado por ciertos jugadores para explotar las ofertas Deportivas en su beneficio. En tales casos, nos reservamos el derecho de anular las apuestas, deducir las ganancias y los fondos restantes, o devolver el depósito inicial del usuario a discreción del Sitio Web. Los indicadores que sugieren claramente que un usuario está abusando de nuestras ofertas a través del sistema de abuso de bonos incluyen, entre otros, los siguientes:

i) Realizar un único depósito para recibir el bono máximo disponible.

ii) Iniciar la actividad de apuestas con una apuesta simple o doble con una apuesta igual a su depósito más el dinero del bono.

iii) Iniciar la actividad de apuestas con apuestas simples, con apuestas que sumen el total de su depósito, en selecciones con cuotas altas (media de 2,0 y superior) y apostar la cantidad exacta necesaria para retirar el bono antes de solicitar el pago.

iv) Uso sistemático de la estrategia antes mencionada y, por lo demás, participación limitada en la plataforma más allá del depósito para recibir bonos, lo que sugiere un interés exclusivo en explotar las ofertas de depósito.

v) Apuestas sistemáticamente maximizadas y centradas en los mismos mercados y estrategia de apuestas, evitando cualquier diversificación de la cartera de apuestas.

vi) Presencia de múltiples cuentas asociadas a la misma persona, a menudo utilizadas para explotar repetidamente los bonos de depósito.

En tales casos, el sitio web se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para hacer frente al abuso de los bonos, tal y como se indica en nuestros términos y condiciones.

12.12 Si, según la determinación exclusiva del sitio web , se descubre que el jugador ha hecho trampa o ha intentado defraudar al sitio web , de alguna manera, incluida, entre otras, la manipulación del juego, el uso de estrategias (por ejemplo, Martingala, sistema Anti-Martingala) destinadas a ganar o fraude de pago, o si hace comentarios falsos y/o maliciosos con respecto al funcionamiento del sitio web en cualquier medio o foro, y dichos comentarios provoquen o contribuyan a conductas delictivas, o constituyan difamación, calumnia o cualquier otro delito tipificado por la legislación aplicable, o si el sitio web sospecha que el jugador está realizando un pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta ( incluyendo, entre otros, cualquier devolución de cargo u otra reversión de un pago) o transacciones prohibidas (incluido, entre otros, el lavado de dinero), el sitio web se reserva el derecho de publicar las acciones del jugador junto con su identidad y dirección de correo electrónico, como así como circular esta información a bancos, compañías de tarjetas de crédito y agencias apropiadas. Además, el sitio web puede cerrar cualquier cuenta y perder cualquier saldo de cuenta que el jugador tenga en el sitio web.

Nos reservamos el derecho de anular y retener cualquiera o todas las ganancias obtenidas por cualquier Jugador, cuando tengamos motivos razonables para creer que dicho Jugador está actuando o ha actuado en relación con un intento de defraudar o dañar el Sitio web y/o los Servicios y /o la Plataforma de ninguna manera.

En aras de la protección de datos, la seguridad y la prevención del fraude, el Sitio web no permite el uso de ningún canal de comunicación incluido en los Servicios y/o la Plataforma para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios (ya sean del Jugador o de un tercero). del partido). El Jugador tiene expresamente prohibido publicar información o contactar a nuestros clientes para ofrecer o promocionar cualquier oferta, producto o servicio.

13. Acceso y uso de los Servicios

13.1 Usted es el único responsable del suministro y mantenimiento de todos Sus Dispositivos de acceso y equipos relacionados y redes de telecomunicaciones y servicios de acceso a Internet que necesita usar para acceder a los Servicios. No seremos responsables de ninguna manera por las pérdidas que le causen (ya sea como resultado de la pérdida del servicio, mala conectividad a Internet, ancho de banda insuficiente o de otro tipo) por Internet o cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones que haya contratado para acceder a los Servicios. . Para evitar dudas, el Operador no hace ninguna representación ni otorga ninguna garantía en cuanto a la compatibilidad de los Servicios con ningún software o hardware de terceros en particular, incluidos (para evitar dudas) análisis de terceros o programas 'Bot'. que prometen ciertos resultados de cualquiera de los Servicios.

13.2 Bajo ninguna circunstancia debe usar los Servicios para cualquier propósito que sea o pueda ser considerado difamatorio, abusivo, obsceno, ilegal, de naturaleza racista, sexista o discriminatoria, o que pueda ofender. No debe usar lenguaje o imágenes abusivos o agresivos, maldecir, amenazar, acosar o abusar de ninguna otra persona, incluidos otros usuarios, a través del sitio web, ni intentar hacerse pasar por otra persona, ni comportarse de tal manera con cualquier personal del Operador utilizado para proporcionar los Servicios, Servicios al Cliente o cualquier servicio de asistencia técnica o función de soporte que ponemos a su disposición.

13.3 Deberá usar el sitio web solo para entretenimiento personal y no se le permitirá proporcionar acceso o reproducir el sitio web o cualquier parte del mismo de ninguna forma sin nuestro consentimiento expreso, incluida la creación de enlaces a él.

13.4 Usted será el único responsable con respecto a cualquier contenido que cargue en el sitio web ("Contenido cargado") y, al cargar dicho contenido, declara y garantiza que:

13.4.1 Ha obtenido todas las aprobaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios con respecto al Contenido cargado y que la reproducción del Contenido cargado en el sitio web no infringirá los derechos de autor, marca comercial, información confidencial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. cualquiera de cualquier tercero;

13.4.2 El Contenido cargado no contendrá ningún material que infrinja el párrafo 13.2 ni ningún código que infrinja el párrafo 13.3;

13.4.3 El Contenido cargado cumplirá con todas las leyes y reglamentos (incluidos, en particular, los relacionados con la protección de datos y la privacidad); y

13.4.4 El Operador tiene derecho a utilizar y sublicenciar el uso del Contenido cargado a su exclusivo criterio.

13.5 Cualquier material (que no sea el Software según el párrafo 16) que usted descargue del sitio web se descargará completamente bajo su propio riesgo y el Operador no será responsable con respecto a la pérdida de datos u otros daños causados por dicha descarga.

13.6 Cuando tengamos motivos para creer que su uso de los Servicios infringe cualquiera de los párrafos 13.2, 13.3, 13.4 o 13.5, sin perjuicio de cualquiera de nuestros otros derechos, tendremos derecho a eliminar de inmediato del sitio web cualquier contenido ofensivo.

14. Términos de apuestas y juegos

14.1 Las expresiones utilizadas en la industria de las apuestas y los juegos son numerosas. En su caso, un glosario que explica el significado de las expresiones de apuestas y juegos de uso común está disponible en la sección de Ayuda del sitio web. Si tiene alguna duda sobre el significado de cualquier expresión, debe:

14.1.1 Busque su significado en la sección de Ayuda relacionada con el evento o juego en el que está apostando o jugando;

14.1.2 Si aún tiene alguna duda, comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener una aclaración; y

14.1.3 No realice ninguna apuesta o juego en ningún evento hasta que comprenda su significado a Su satisfacción, porque no podemos aceptar ninguna responsabilidad si realiza una apuesta o juego a través de los productos ofrecidos a través de los Servicios en circunstancias en las que no comprende ninguno de los términos involucrados o relacionados con la apuesta o el juego.

15. Alternancia del sitio web

15.1 Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier producto o servicio (incluidos los precios ofrecidos) disponibles a través del sitio web en cualquier momento con el fin de garantizar la provisión continua del sitio web, pero sin perjuicio de los juegos y/o apuestas ya en curso en el momento de dicha modificación. De vez en cuando, podemos restringirle el acceso a algunas partes del sitio web con el fin de mantener el sitio web y/o modificar o modificar cualquiera de los juegos y/o productos disponibles a través del sitio web.

16. Software de terceros

16.1 Para utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, es posible que deba descargar e instalar software en Su Dispositivo de acceso ("Software"). El software puede incluir, pero no se limita a: aplicaciones de dispositivos de acceso, nuestros productos de casino y póquer descargables y cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing y/o de instalaciones.

16.2 En tales circunstancias, se le puede solicitar que celebre un acuerdo por separado con el propietario o licenciante de dicho Software con respecto a Su uso del mismo (un "Acuerdo de software de terceros"). En caso de discrepancia entre los Términos de uso y cualquier Acuerdo de software de terceros, prevalecerán los Términos de uso en la medida en que la discrepancia se relacione con la relación entre Usted y el Operador.

16.3 Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier software se descargue en su dispositivo de acceso de manera compatible con la configuración específica de su propio dispositivo de acceso. Para evitar dudas, no seremos responsables en la medida en que la descarga incorrecta de cualquier Software tenga un efecto adverso en el funcionamiento de Su Dispositivo de acceso.

16.4 Sin perjuicio de que los Servicios proporcionados a través de cualquier aplicación del Dispositivo de acceso estén sujetos a los Términos de uso, los términos bajo los cuales cualquier aplicación ("Aplicación") se descargue o instale en Su Dispositivo de acceso se regirán por el acuerdo celebrado entre Usted y el proveedor de la Aplicación correspondiente pero, en caso de discrepancia entre los Términos de uso y dicho acuerdo, prevalecerán los Términos de uso, en la medida en que la discrepancia se relacione con la relación entre Usted y el Operador.

18. Falla de TI

Cuando ocurran problemas en el software o hardware que utilizamos para proporcionar los Servicios, tomaremos todas las medidas razonables para solucionar el problema tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando tales problemas hagan que un juego se interrumpa en circunstancias en las que no se pueda reiniciar exactamente desde la misma posición sin ningún perjuicio para usted o para otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarlo de manera justa (lo que puede incluir restablecer el saldo en su cuenta a la posición existente después de la finalización de la última apuesta o juego registrado en el servidor del Operador inmediatamente antes de que ocurriera el problema). Cuando tengamos motivos para creer que intencionalmente hizo uso de un error técnico, una laguna o un error en nuestro software o en el de un tercero, utilizado por usted en relación con los Servicios, para su ventaja o desventaja, antes de enviarnos cualquier notificación, la Compañía no tiene ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de no compensar o reembolsar a los jugadores.

Errores u Omisiones

18.1 Pueden surgir una serie de circunstancias en las que aceptemos una apuesta o hagamos un pago por error. Una lista no exhaustiva de tales circunstancias es la siguiente:

18.1.1 Cuando le informamos erróneamente sobre las probabilidades o los términos de una apuesta o apuesta de juego como resultado de un error u omisión evidente al ingresar la información o configurar un mercado, o como resultado de un mal funcionamiento de la computadora;

18.1.2 Donde hemos cometido un 'error palpable'. Un error palpable ocurre donde:

18.1.2.1 En relación con las apuestas realizadas antes de que se lleve a cabo un evento, los precios/términos ofrecidos son sustancialmente diferentes de los disponibles en el mercado general; o

18.1.2.2 En relación con cualquier evento, el precio/términos ofrecidos en el momento en que se realiza la apuesta son claramente incorrectos dada la probabilidad de que ocurra el evento;

18.1.3 Cuando seguimos aceptando apuestas en un mercado que debería haberse suspendido, incluso cuando el evento relevante está en curso (excepto cuando se aceptan apuestas 'en vivo') o ya ha finalizado (a veces denominado 'apuestas tardías') );

18.1.4 Cuando se haya cometido un error como resultado de una Práctica Prohibida según el párrafo 11.1;

18.1.5 Cuando no deberíamos haber aceptado, o tener el derecho de cancelar o volver a liquidar, una apuesta de conformidad con las Reglas de apuestas (por ejemplo, debido a 'Contingencias relacionadas');

18.1.6 Cuando cometemos un error en cuanto a la cantidad de ganancias/devoluciones que se le pagan, incluso como resultado de un error de entrada manual o por computadora; o

18.1.7 Cuando hayamos cometido un error en cuanto a los montos o la cantidad de apuestas gratuitas y/o bonificaciones que se acreditan en Su Cuenta, dichas circunstancias se denominarán "Error".

18.2 Nos reservamos el derecho a:

18.2.1 Corregir cualquier error cometido en una apuesta realizada y volver a liquidarla con las cuotas o términos correctos que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través del Operador (en ausencia del error de publicación) en el momento en que se realizó la apuesta y el se considerará que la apuesta ha tenido lugar en los términos que eran habituales para esa apuesta; o

18.2.2 Cuando no sea razonablemente factible corregir y volver a liquidar según el 18.2.1 anterior, declarar nula la apuesta y devolver su apuesta a su cuenta; o

18.2.3 En circunstancias en las que el Error haya resultado de una Práctica Prohibida, tomar las medidas establecidas en el párrafo 11.4.

18.3 Cualquier fondo que se acredite en Su Cuenta, o que se le pague a Usted como resultado de un Error, se considerará, hasta que se resuelva conforme al párrafo 18.2, como retenido por Usted en fideicomiso para nosotros y se nos reembolsará de inmediato cuando una demanda de nosotros le hacemos el pago a Usted. Cuando existan tales circunstancias, si tiene fondos en su cuenta, podemos reclamar estos fondos de su cuenta de conformidad con el párrafo 7.4. Estamos de acuerdo en que haremos todos los esfuerzos razonables para detectar cualquier error y le informaremos de ellos tan pronto como sea razonablemente posible.

18.4 Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de un error nuestro o de un error suyo.

18.5 Deberá informarnos tan pronto como sea razonablemente posible en caso de que tenga conocimiento de algún error.

18.6 Cuando haya utilizado fondos que se hayan acreditado en su cuenta o que se le hayan otorgado como resultado de un error para realizar apuestas o jugar juegos posteriores, podemos cancelar dichas apuestas y/o retener cualquier ganancia que haya obtenido con dicho dinero. , y si hemos pagado en cualquiera de dichas apuestas o actividades de juego, se considerará que usted retiene dichos montos en fideicomiso para nosotros y deberá reembolsarnos de inmediato dichos montos cuando solicitemos el reembolso a Ustedes.

19. Exclusión de nuestra responsabilidad

19.1 Su acceso y uso de los Servicios es a su exclusivo criterio, discreción y riesgo. No seremos responsables de ningún intento por su parte de utilizar los Servicios por métodos, medios o formas no previstas por nosotros.

19.2 Brindaremos los Servicios con la habilidad y el cuidado razonables y sustancialmente como se describe en los Términos de uso. No hacemos ninguna otra promesa o garantía con respecto a los Servicios, o cualquier producto o servicio que forme parte de los Servicios, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas con respecto a los mismos (incluidas las garantías implícitas en cuanto a calidad satisfactoria y/o idoneidad para su propósito). En particular, no garantizamos que el sitio web tenga una disponibilidad ininterrumpida o que esté libre de errores, virus u otros errores.

19.3 Salvo lo dispuesto en nuestras reglas de apuestas y sujeto al párrafo 19.5, nuestra responsabilidad máxima (incluida la de las empresas de nuestro grupo, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados) que surja de su uso de los Servicios (o cualquier parte de los Servicios y si utiliza el sitio web), ya sea que dicha responsabilidad surja por incumplimiento de contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otra manera, se limitará a:

19.3.1 Cuando nuestra responsabilidad se relacione con una apuesta o cantidad apostada, el monto de la apuesta realizada por usted con respecto a la cual ha surgido nuestra responsabilidad;

19.3.2 Cuando nuestra responsabilidad se relacione con la aplicación indebida de fondos, la cantidad de dinero en su cuenta que hayamos extraviado; y

19.3.3 Con respecto a cualquier otra responsabilidad del operador, dos mil EUROS (2000 EUR).

19.4 Nosotros (incluido nuestro grupo de empresas, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados) no seremos responsables ante usted, ya sea que dicha responsabilidad surja de un contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo, con respecto a cualquier:

19.4.1 Pérdida de Datos;

19.4.2 Lucro cesante;

19.4.3 Pérdida de ingresos;

19.4.4 Pérdida de oportunidad comercial;

19.4.5 Pérdida o daño al fondo de comercio o reputación;

19.4.6 Interrupción comercial; o

19.4.7 Cualquier pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, incluso cuando se nos haya notificado que tal pérdida o daño es posible, que surja de los Términos de uso o cualquier uso que haga de los Servicios.

19.5 Nada en los Términos de uso operará para excluir cualquier responsabilidad que podamos tener con respecto a:

19.5.1 Fraude (incluida la tergiversación fraudulenta); o

19.5.2 Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

20. Incumplimiento de las Condiciones de Uso

20.1 Usted nos indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores frente a todas y cada una de las pérdidas, costos, gastos, reclamos, demandas, responsabilidades y daños (incluidos los honorarios legales), sin embargo causado, que puede surgir, sea o no razonablemente previsible, como resultado de o en relación con:

20.1.1 El acceso y uso de los Servicios por parte de Usted o de cualquier otra persona que utilice Su nombre de usuario y contraseña; y/o

20.1.2 Cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de los Términos de uso.

20.2 Cuando incumple los Términos de uso, podemos, a nuestro exclusivo criterio, antes de cualquier suspensión o cancelación de Su cuenta, notificarle (usando sus Datos de contacto) que está incumpliendo, solicitándole que detenga el acto relevante. o falta de acción, y/o exigirle que corrija un acto o falta de su parte y advertirle de nuestra acción prevista si no lo hace, siempre que dicha notificación no sea una condición previa para cualquier suspensión o terminación de Su Cuenta.

20.3 Tenemos derecho a deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea que usted elija o asignemos nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable no ha cumplido con alguna de las disposiciones de los Términos de uso.

20.4 Además de cualquier otro recurso disponible, si incumple alguno de los Términos de uso, tendremos derecho a recuperar de su Cuenta cualquier saldo positivo en la medida de cualquier monto razonablemente reclamado en su contra de conformidad con el párrafo 20.1.

21. Derechos de propiedad intelectual

21.1 Todo el diseño del sitio web, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, video, la selección y disposición de los mismos, las compilaciones de software, el código fuente subyacente, el software y cualquier otro material que forme parte de los Servicios están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son ya sea de nuestra propiedad o utilizado bajo licencia de terceros propietarios de derechos. En la medida en que cualquier material incluido en los Servicios pueda descargarse o imprimirse, dicho material podrá descargarse únicamente en un dispositivo (y podrán imprimirse copias impresas) únicamente para su uso personal y no comercial.

21.2 Bajo ninguna circunstancia el uso de los Servicios le otorgará ningún interés en ningún derecho de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, conocimientos técnicos o marcas registradas) de nuestra propiedad o de cualquier tercero, que no sea un derecho personal, no exclusivo, licencia no sublicenciable para usar dichos derechos de propiedad intelectual en relación con su uso personal y no comercial de los Servicios de conformidad con los Términos de uso.

21.3 No se otorga ningún derecho de uso o reproducción de las marcas comerciales o logotipos que aparecen en el sitio web, excepto según lo permitido específicamente de acuerdo con los Términos de uso.

21.4 No debe permitir que ninguna otra persona copie, almacene, publique, alquile, otorgue licencias, venda, distribuya, altere, agregue, elimine, elimine o manipule el sitio web o cualquier parte del mismo de ninguna manera o directa o indirectamente interrumpa o interferir (o intentar interrumpir o interferir) con o alterar el sitio web, salvo en el curso de la visualización o el uso del sitio web de acuerdo con los Términos de uso.

21.5 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el nombre de "El sitio web ", los logotipos, diseños, marcas registradas y otras características distintivas de la marca del Operador y cualquier contenido proporcionado por el Operador o cualquier tercero para su inclusión en el Sitio web recae en el Operador o el tercero aplicable. Usted acepta no mostrar ni utilizar dichos logotipos, diseños, marcas comerciales y otras características distintivas de la marca de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

21.6 La información contenida en cualquier forma de comunicación escrita entre la Compañía y usted, incluidos los archivos adjuntos, es estrictamente confidencial, puede tener privilegios legales o estar protegida de otra manera contra la divulgación y está destinada únicamente al destinatario. Tiene estrictamente prohibido usar, copiar o divulgar esta información a cualquier otra persona o tomar cualquier acción en función de esta transmisión.

22. Virus, piratería informática y otros delitos

22.1 Usted no deberá:

22.1.1 Dañar el sitio web;

22.1.2 Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los servidores en los que se almacena el sitio web o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web;

22.1.3 Inundar el sitio web con información, envíos múltiples o "spam";

22.1.4 Usar de forma consciente o negligente cualquier característica que pueda afectar el funcionamiento del sitio web de alguna manera, por ejemplo (pero no limitado a) liberar o propagar virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas o material similar que sea malicioso o dañino;

22.1.5 Interferir o manipular, eliminar o alterar de alguna manera cualquier información en cualquier forma que esté incluida en el sitio web;

22.1.6 Atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Informaremos cualquier sospecha de incumplimiento de la Ley de uso indebido de computadoras de 1990 a las autoridades policiales pertinentes, así como a la Interpol, y cooperaremos con esas autoridades al revelarles su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho a utilizar el sitio web cesará de inmediato.

22.2 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su Dispositivo de acceso y equipos relacionados, programas informáticos, datos u otro material patentado debido a Su uso. del sitio web o a su descarga de cualquier material publicado en dicho sitio web, o en cualquier sitio web vinculado al sitio web.

23. Su información personal

23.1 Toda la información de Su Cuenta que tenemos se almacena de forma segura y se mantiene confidencial, salvo que se indique lo contrario en los Términos de uso (incluida, para evitar dudas, la Política de privacidad).

23.2 Estamos obligados por ley a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que usamos cualquier información personal recopilada de Usted en Su uso de los Servicios. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que usamos su información personal.

23.3 Antes de Su uso y cuando utilice los Servicios, será necesario que recopilemos cierta información sobre Usted, incluidos Su nombre y fecha de nacimiento, Sus Datos de contacto, y también podemos incluir información sobre Sus preferencias de marketing (todas las cuales se conocerá como "Su información personal").

23.4 Al proporcionarnos Su Información personal, usted da su consentimiento para que procesemos Su Información personal, incluida cualquiera de las mismas que sea particularmente sensible:

23.4.1 Para los fines establecidos en los Términos de uso (incluida la Política de privacidad); y

23.4.2 Para otros fines en los que necesitemos procesar Su información personal con el fin de operar los Servicios, incluso compartiéndola con nuestros proveedores de servicios y agentes para estos fines, por ejemplo, con nuestros proveedores de servicios postales, servicios de marketing y Servicios al cliente. agentes También podemos divulgar su información personal para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

23.5 Podemos conservar copias de cualquier comunicación que nos envíe (incluidas copias de cualquier correo electrónico) para mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted.

24. Uso de 'Cookies' en el Sitio Web

24.1 El sitio web utiliza 'cookies' para rastrear su uso de Internet y ayudar a la funcionalidad del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo de acceso cuando accede al sitio web y nos permite reconocer cuándo regresa al sitio web. Usamos cookies para el funcionamiento del sitio web, lo que incluye (por ejemplo) permitirle permanecer conectado mientras navega y usa su cuenta para apostar o jugar en diferentes partes del sitio web. También utilizamos cookies para nuestros propios fines analíticos, de modo que podamos identificar dónde los clientes han encontrado problemas técnicos en el sitio web y, por lo tanto, ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

25. Quejas y Avisos

25.1 Ninguna reclamación o disputa con respecto a:

25.1.1 La aceptación o liquidación de una apuesta que haya realizado utilizando los Servicios se considerará más de treinta días después de la fecha de la transacción original; y

25.1.2 Un juego al que haya jugado usando los Servicios se considerará más de doce semanas después de la fecha en que tuvo lugar la transacción o el juego correspondiente.

25.2 Si desea presentar una queja con respecto a los Servicios, como primer paso, debe, tan pronto como sea razonablemente posible, comunicarse con los Servicios de atención al cliente sobre Su queja, que se escalará según sea necesario dentro de nuestro equipo de Servicios de atención al cliente hasta que se resuelva.

25.3 Si existe una disputa que surja de los Términos de uso que no pueda ser resuelta por el Servicio de atención al cliente tras haber sido escalada de acuerdo con el párrafo 25.2, puede solicitar que el asunto sea abordado por un gerente o supervisor. Nos esforzaremos por resolver el asunto a su entera satisfacción, ya sea inmediatamente o poniéndonos en contacto con usted posteriormente.

25.4 Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos jugados a través de los Servicios y acepta los resultados de todos esos juegos. Además, acepta que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en Su pantalla y el servidor del juego utilizado por el Operador, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor del juego, y reconoce y acepta que nuestros registros serán los autoridad final para determinar los términos y circunstancias de Su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

25.5 Cuando deseemos comunicarnos con usted, podemos hacerlo utilizando cualquiera de sus datos de contacto. Se considerará que Usted entregó y recibió correctamente los avisos inmediatamente después de enviar un correo electrónico o después de que nos hayamos comunicado con Usted directamente por teléfono (incluso cuando le dejemos un correo de voz), o tres días después de la fecha de publicación de cualquier carta. . Para probar el servicio de cualquier aviso, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo; en el caso de un correo electrónico, dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada (si corresponde) en Sus detalles de contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.

25.6 la Compañía se reserva el derecho de deducir las tarifas administrativas y de transacción y cualquier tarifa que la Compañía esté obligada a pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente a nuestros reguladores o cualquier otro tercero competente para publicar dichas quejas.

25.7 Si tienes alguna queja contra el sitio web o contra la Compañía, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Para que la denuncia sea tramitada por nuestro personal profesional a la mayor brevedad, deberás adjuntar a la denuncia toda la información disponible respecto a la situación actual.

25.8 Si una queja no se resuelve a tu satisfacción a través de nuestro procedimiento interno de quejas, puedes remitir la disputa a la Comisión de juegos de Kahnawake (el "Regulador") enviando una solicitud de queja en línea a www.gamingcommission.ca. Puedes presentar tu queja al Regulador no menos de 7 días y no más de 6 meses después de la fecha en que surgió la queja por primera vez. La decisión resultante del Regulador se considerará definitiva y vinculante para ambas partes.

26. Cesión de derechos y obligaciones

26.1 Nos reservamos el derecho de transferir, ceder y sublicenciar o comprometer los Términos de uso (una "cesión"), en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin previo aviso, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos. o términos que no sean menos ventajosos para usted.

26.2 Usted no puede ceder, otorgar sublicencias ni transferir de ninguna manera ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de los Términos de uso.

27. Eventos fuera de nuestro control

27.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de los Términos de uso que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos (sin limitación) cualquier falla en la red de telecomunicaciones, energía fallas, fallas en equipos informáticos (u otros) de terceros, incendios, relámpagos, explosiones, inundaciones, clima severo, disputas industriales o cierres patronales, actividad terrorista y actos del gobierno u otras autoridades competentes (un "Caso de fuerza mayor").

27.2 Se considerará que nuestro desempeño está suspendido por el período en que continúe el Evento de fuerza mayor, y tendremos una extensión del tiempo de desempeño durante ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin al Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones puedan cumplirse a pesar del Evento de fuerza mayor.

28. Renuncia

28.1 Si no insistimos en el cumplimiento estricto de cualquiera de Sus obligaciones o si no ejercemos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no lo eximirá de cumplir. con tales obligaciones.

28.2 Una renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de cualquier incumplimiento posterior.

28.3 Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de los Términos de uso será efectiva a menos que se establezca expresamente que es una renuncia y se le comunique a usted por escrito de conformidad con el párrafo 25 (Reclamaciones y notificaciones) anterior.

29. Divisibilidad

29.1 Si alguna autoridad competente determina que alguno de los Términos de uso es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válido en la mayor medida permitida por la ley.

29.2 En tales casos, la parte que se considere inválida o inaplicable se modificará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la mayor medida posible, la intención original del Operador.

30. Acuerdo completo

30.1 Los Términos de uso y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos representan el acuerdo completo entre Usted y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo anterior entre Usted y nosotros, ya sea oral o por escrito.

30.2 Cada uno de nosotros reconoce que ninguno de nosotros se ha basado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro o implícita de nada dicho o escrito en las negociaciones entre nosotros, excepto como se establece expresamente en los Términos de uso.

30.3 Ninguna de las partes tendrá recurso con respecto a cualquier declaración falsa hecha por la otra, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha del contrato (a menos que tal declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento. de contrato según lo dispuesto en los Términos de uso.

31. Derechos de terceros

31.1 Con excepción de las empresas del Grupo del Operador, a menos que estos Términos de uso establezcan expresamente lo contrario:

31.1.1 Una persona que no sea parte de estos Términos de uso no tiene derecho a hacer cumplir ninguno de los términos de los Contratos (Derecho de terceros); y

31.1.2 Si se establece que una persona que no es parte de estos Términos de uso tiene derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos en virtud de los Contratos (Derechos de terceros), podemos rescindir o modificar estos Términos de uso a nuestro exclusivo criterio. discreción (y cualquier documento ingresado de conformidad con o en relación con él) sin su consentimiento o el consentimiento de esa persona.

32. Ley y jurisdicción

32.1 Estos Términos de uso (sujeto al párrafo 23.2) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en el Territorio Mohawk de Kahnawake.

33. Enlaces

Cuando proporcionamos hipervínculos a otros sitios web, lo hacemos únicamente con fines informativos. Utiliza dichos enlaces bajo su propio riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido o el uso de dichos sitios web, o por la información contenida en ellos. No puede vincular a este sitio, ni enmarcarlo sin nuestro permiso expreso por escrito.

34. Reglas de apuestas

34.1 La compañía de apuestas acepta apuestas sobre el resultado de eventos deportivos y de otro tipo con un resultado deliberadamente desconocido, incluido el uso de redes de telecomunicaciones.

34.2 Cada vez que se descarga la aplicación del cliente, independientemente del uso del recurso de medios (a través de Internet o servicios móviles), al abrir una cuenta y/o usar una cuenta existente, apostar o participar en cualquier juego, tomando cualquier premio, el cliente confirma su acuerdo con la versión actual de las Reglas y la obligación de actuar de acuerdo con estas Reglas. Cada vez que un usuario descarga la aplicación del cliente, registra una cuenta, utiliza una cuenta existente, apuesta en cualquier juego, obtiene ganancias, etc., esto significa el acuerdo y la obligación del Usuario de actuar de acuerdo con las reglas vigentes.

34.3 la Compañía tiene el derecho de realizar cambios y adiciones a las reglas establecidas en este documento, las disposiciones y procedimientos de pagos sin previo aviso individual por escrito. Los usuarios son notificados sobre esto con anuncios apropiados. Las condiciones de las apuestas realizadas (realizadas) anteriormente permanecen sin cambios, y las apuestas que se aceptan están sujetas a las reglas publicadas en el momento de la aceptación.

34.4 la Compañía se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona sin revelar los motivos.

35. Política de uso del sitio

35.1 la Compañía no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños reclamados como resultado del uso de este sitio o de su contenido. Esta disposición se aplica igualmente al uso o mal uso del contenido del sitio por parte de cualquier persona, la imposibilidad de acceder al sitio o usarlo, el retraso en el funcionamiento o la transmisión de datos, las fallas en las líneas de comunicación, cualquier error, error tipográfico u omisión en el contenido del sitio.

35.2 Solo se permite cargar fotos y videos desde el sitio web o sus subsitios para uso privado. Queda terminantemente prohibida la publicación, transmisión o reproducción de estos datos para cualquier otro fin.

35.3 la Compañía monitorea activamente el tráfico de su sitio web y se reserva el derecho de bloquear el acceso en casos de sospecha de apuestas automatizadas (bots).

36. Glosario

36.1 Términos básicos aceptados en esta edición de las reglas:

"Único": una apuesta en un solo evento;

"Múltiple" o "Express": esta es una apuesta sobre el resultado de varios eventos diferentes simultáneamente. Cuando realiza una apuesta sobre el resultado de dos o más eventos (por ejemplo, dos partidos de fútbol diferentes), puede unirlos en una apuesta "múltiple". Para ganar una apuesta múltiple, es necesario que no tenga predicciones fallidas (pérdidas) en ninguno de los resultados que se incluyen en la apuesta múltiple. La pérdida de uno de los resultados de una apuesta múltiple significa la pérdida de toda la apuesta. Las ganancias de las apuestas múltiples son iguales al producto del monto de la apuesta en los coeficientes de los resultados jugados incluidos en la apuesta múltiple (si en uno de los resultados incluidos en la apuesta múltiple se produce una devolución, entonces el coeficiente es igual a 1).

"Sistema": una combinación de apuestas "Múltiples" en un conjunto particular de eventos. Cada combinación del Sistema se calcula como una apuesta múltiple separada. Para ganar en la Apuesta de Sistema basta con que el número indicado de pronósticos del número total sea correcto (se define por nombre, por ejemplo, en el sistema “3 de 4″ es necesario que 3 de los 4 pronósticos resulten correctos , para “5 de 7″ es necesario predecir correctamente el resultado de los cinco eventos de 7 opciones, etc.). Debe tenerse en cuenta que debido al hecho de que solo una parte del monto total de la apuesta se especifica en cada uno de los múltiplos de la apuesta del sistema (proporcional al número de opciones), las ganancias de dicha apuesta del sistema serán menores. que las posibles ganancias generales por la apuesta múltiple. En algunos casos, cuando no se pronostican todos los resultados, la cantidad de ganancias puede ser menor que la cantidad de la apuesta, pero a diferencia de las apuestas múltiples, una parte de la cantidad se compensará debido a los resultados pronosticados correctamente.

"Cadena": apuesta que es una combinación de apuestas "Simples" que son independientes entre sí. La condición indispensable es ganar el primer evento. El procedimiento de los cálculos en cadena depende del orden de las apuestas especificado particularmente en el cupón. Después del primer evento, gana la cantidad igual a la apuesta que se eliminaría para el segundo evento, y la cantidad agregada es un saldo de "Cadena". Si el próximo evento pierde, se utiliza la cantidad del saldo de la "cadena". Cada próximo evento se calcula sobre el mismo principio. Si el monto en el saldo de la "cadena" es menor que el monto de la primera apuesta simple, en el próximo evento se calcula una apuesta simple comenzando con la suma que queda en el saldo. Si no queda dinero en el saldo de la "cadena", la cadena se interrumpe y se pierde la apuesta. En caso de ganar, la cantidad ganadora depende de la cantidad de eventos ganados y sus coeficientes.

"Hándicap": la ventaja o el margen de maniobra del participante de la competencia, expresado en goles (puntos), conjuntos, etc., que proporciona la oficina de la casa de apuestas al participante con apuestas. El resultado del evento sujeto al hándicap se determina de la siguiente manera: El hándicap otorgado al participante se suma al resultado correspondiente mostrado por el participante en la competencia. Si los resultados así obtenidos son a favor del participante elegido, se le considera ganador y las apuestas sobre su ganancia están sujetas al hándicap. Los pagos se realizan con el coeficiente de ganancias indicado en la descripción de las apuestas. Si el resultado es a favor del oponente, las apuestas se pierden. Si el resultado sujeto al hándicap es un empate, entonces el coeficiente de ganancias bajo tal resultado será igual a 1 (retorno de la apuesta);

37. Política de apuestas

37.1 Los valores de los parámetros (incluyendo hándicaps, totales) y coeficientes de los eventos especificados en la línea del día actual pueden cambiar después de cualquier apuesta, pero las condiciones antes de las apuestas son las mismas, excepto en casos de errores técnicos y obvios en la línea. .

37.2 Solo se acepta como cantidad de apuesta la cantidad confirmada y registrada por la Compañía.

37.3 El Usuario es el único responsable de la apuesta. Una vez realizada una apuesta y confirmada su aceptación, ésta no podrá ser modificada ni cancelada por el Usuario. la Compañía no ofrece ninguna garantía con respecto a las apuestas "perdidas" o "dobles" realizadas por los clientes. Por favor revise cuidadosamente todas las apuestas que ha hecho.

37.4 La pérdida de su contraseña no puede ser motivo de tasas de retiro o cancelación de la solicitud de pago de ganancias.

37.5 Una apuesta se acepta tan pronto como sea confirmada por la Compañía. Todas las apuestas aceptadas se muestran en el "Historial de apuestas". En algunos casos, puede haber un retraso hasta que se incluye una apuesta en su historial. En caso de disputa, la hora en que se registró la apuesta en el sistema de la Compañía se considera como su verdadera hora de envío. Si el Usuario no recibió ninguna notificación sobre la aceptación de la apuesta, la tasa aún se considera aceptada si se muestra en el "Historial de apuestas".

37.6 Las fallas de comunicación u otras fallas técnicas en las comunicaciones con el cliente no son motivo para la cancelación de una apuesta si la apuesta ha sido registrada en el servidor.

38. Visualización de datos

38.1 El sitio web no es responsable de la precisión, integridad y puntualidad de los servicios de información propuestos, incluidos los datos sobre eventos en vivo y servicios de correo.

38.2 El sitio web hace todo lo posible para garantizar que la información sobre los eventos en vivo (como los resultados, el tiempo de un juego y las estadísticas de los equipos/jugadores) sea correcta. Sin embargo, esta información se muestra únicamente con fines informativos. la Compañía no es responsable de ningún error en estos datos.

38.3 El sitio web no es responsable y no acepta ningún reclamo con respecto a la precisión de la traducción de idiomas extranjeros de los nombres de los equipos y los nombres de los jugadores.

38.4 Si en el evento/partido indicado está presente más de un miembro con el mismo apellido y durante la aceptación de la apuesta no se ha indicado el nombre completo del atleta u otras características que lo identifiquen de manera única, todas las apuestas son reembolsables.

38.5 Si en el nombre del partido o en el nombre de la posición uno o más participantes se indican en la línea incorrectamente (salvo errores de traducción), es decir, si se indica el otro equipo/participante del torneo representado en lugar del necesario. uno, todas las apuestas en ese evento se reconocen como inválidas y se realiza una devolución. Sólo el Sitio Web tiene derecho a determinar los eventos pertenecientes a esta categoría.

38.6 En los casos en que los detalles específicos del equipo, como un grupo de edad en particular (por ejemplo, menores de 18 años/menores de 21 años/equipos juveniles), género (mujeres) o el estado del equipo (reserva) no se indican en la línea que resulta en el marcado del otro equipo en la línea en lugar del declarado, todas las apuestas en este partido son reembolsables. En otros casos, cuando se indique en la línea un nombre incompleto o posibles errores gramaticales, todas las apuestas seguirán vigentes. Si el género de los equipos no se indica en la línea, se considera que el género de los equipos es masculino. En caso de que los equipos femeninos participen en un partido, es necesario tener una indicación detallada al respecto en la línea; de lo contrario, las apuestas en este partido están sujetas a devolución.

38.7 La fecha y la hora indicadas en la línea son la fecha y la hora de descontinuación de la aceptación de las apuestas en el evento (excepto para los eventos en vivo) y no necesariamente coinciden con la fecha y la hora del inicio real del evento. La hora real del evento al contar las apuestas se considera como la hora de inicio del evento, que se determina en base a los documentos oficiales de la organización que realiza la competencia, así como a los datos del sitio web .

38.8 Si el lugar de realización de una reunión no se indica en la línea, en la lista de eventos se indica en primer lugar el anfitrión del campo, excepto para las competiciones de tipos de deportes americanos. Toda la información contenida en el “tope” de un determinado deporte, conlleva un carácter accesorio. Los posibles errores en la información facilitada no son motivo de devolución de apuestas.

38.9 En la aceptación de apuestas para Eventos en Vivo existe un retraso establecido, cuyo valor puede variar según el deporte, mercado y otras características, y es determinado exclusivamente por la Compañía por seguridad y protección de apuestas posteriores.

38.10 Para comodidad de los clientes, teniendo en cuenta la especificidad de los eventos en vivo en los que los coeficientes cambian con mucha frecuencia, un cliente puede elegir una de las siguientes opciones: "Aceptar todos los cambios en los coeficientes", "Aceptar solo apuestas marcadas" o “No aceptar apuestas si los coeficientes cambian”, que determina respectivamente si la apuesta es aceptada si durante el tiempo de su arreglo el coeficiente cambia, en cualquier cambio del mismo, o solo en el caso en que la apuesta cambiada exceda el coeficiente de estimación estimado. la apuesta del cliente.

38.11 La indicación incorrecta de la fecha del partido realizado no es motivo para la cancelación de la apuesta.

38.12 Si el partido comenzó desde el momento en que se interrumpió previamente, y en la línea que no estaba estipulada, las apuestas son reembolsables.

39. Eventos y resultados entrelazados

39.1 En las apuestas "Múltiple" y "Sistema" está prohibido incluir diferentes eventos que se relacionen con el mismo partido, ni siquiera aquellos que sean directamente interdependientes. Si en tales apuestas se incluyeron eventos relacionados con el partido dado, esta apuesta es reembolsable, incluso si el programa de computadora que acepta las apuestas no bloqueó esta apuesta durante su envío. El sitio web se reserva el derecho exclusivo de determinar si los eventos están conectados.

39.2 En el juego de salida-ausencia del grupo en las apuestas "Múltiple" y "Sistema" sólo se permite apostar a un equipo del grupo dado. Si en dichas apuestas se incluyó la clasificación o no clasificación de los equipos del mismo grupo, las apuestas dadas son reembolsables, incluso si el programa de computadora que acepta las apuestas no bloqueó esta apuesta durante su envío. El sitio web se reserva el derecho único de decidir si acepta apuestas en la posición de calificar o no calificar en apuestas "Múltiples", "Sistema" y "Simple".

40. Errores obvios y técnicos

40.1 El sitio web no se hace responsable de los errores al escribir, transferir o contar las apuestas. En particular, el Sitio Web se reserva el derecho de corregir errores evidentes cometidos al ingresar la información sobre los coeficientes de apuestas y/o el cálculo de los montos de las apuestas (por ejemplo, errores en los coeficientes indicados en equipos incorrectamente, eventos indicados incorrectamente, etc.), o declarar inválidas las apuestas correspondientes incluso después de la finalización del evento. En los casos de corrección de errores evidentes se devuelven las apuestas. Los tipos de errores técnicos más comunes son los siguientes:

40.1.1 Errores de ingreso de coeficientes – cuando el coeficiente (o la configuración del hándicap/total, etc.) se muestra sin separador (punto) o con algún número adicional.

Ejemplo: en lugar del coeficiente 1,8, se muestra 18, en lugar de 2,3, se muestra 23, en lugar de 3,0, se muestra 30, etc.

40.1.2 “Errores espejo”: cuando los coeficientes de los jugadores se muestran de manera diametralmente opuesta. En este caso, el favorito del juego (incluido el favorito actual del evento en vivo) se muestra mediante un coeficiente que excede el coeficiente del forastero del evento dado.

40.1.3 Errores de escritura: si todos los coeficientes se indican correctamente, sin embargo, los equipos se escriben en un orden incorrecto (generalmente ocurre en eventos que tienen lugar en un campo neutral).

40.2 El sitio web se reserva el derecho de cancelar las apuestas realizadas sobre coeficientes deliberadamente incorrectos y errores evidentes. El cliente será informado sobre los cambios en el saldo inmediatamente.

40.3 El sitio web se reserva el derecho de cancelar las apuestas incluso después de la finalización del evento si el Usuario gana estas apuestas como resultado de una falla técnica o un error evidente.

40.4 En los casos en que, por razones técnicas, las apuestas del Usuario no hayan recibido la cantidad necesaria de fondos en la cuenta, las apuestas se considerarán inválidas.

40.5 En caso de haber abonado por error los medios en la cuenta del cliente, éste deberá notificar inmediatamente al Sitio Web sobre el error. Si por un error se ha formado un saldo negativo con el cliente, la casa de apuestas tiene derecho a cancelar las apuestas no calculadas a pesar de que se hayan realizado antes de que se produzca el error.

40.6 El sitio web se reserva el derecho de obligar al Usuario a aceptar la responsabilidad por cualquier daño que le cause si el usuario utilizó un error técnico o administrativo intencionalmente al realizar un depósito y/o durante la recepción de dinero en la cuenta.

41. Apuestas a crédito

41.1 El sitio web no acepta apuestas ni brinda servicios a los clientes a crédito. Todas las apuestas deben ser confirmadas con fondos existentes en la cuenta del Usuario.

42. Aspectos Legales

42.1 El sitio web establece explícitamente que la colocación de apuestas y la organización de apuestas, así como la participación en apuestas deportivas, póquer multijugador, juegos de casino y juegos estilo lotería pueden estar restringidas por ley o incluso prohibidas en algunos países. Dichas restricciones o prohibiciones pueden imponerse incluso si la Compañía obtuvo el permiso necesario (licencia para apostar u organizar juegos) para realizar apuestas y para organizaciones de apuestas. El Usuario debe tener en cuenta que si la colocación de apuestas o la participación en apuestas deportivas, póquer multijugador y juegos como loterías están prohibidas o permitidas solo bajo ciertas condiciones, que no se cumplen, la responsabilidad por cualquier daño causado por esto, recae únicamente en el Usuario. El cliente también debe tener en cuenta que el Sitio Web no está obligado a proporcionar a los clientes información, instrucciones y advertencias en un rango más amplio que en el presente párrafo. En particular, el Sitio Web no se hace responsable de los daños sufridos por el Usuario debido a la violación de las prohibiciones legislativas vigentes en su país.

42.2 Al calificar o participar en los juegos, el Usuario confirma que ha alcanzado la edad mínima de consentimiento establecida por la ley de su país, y confirma su capacidad para celebrar el contrato con el Sitio Web . En caso de incumplimiento de estos requisitos, se cerrará la cuenta del Usuario y se aplicarán las medidas necesarias.

42.3 El Usuario acepta que su información personal, proporcionada al Sitio Web durante las apuestas de billar, juegos de póquer multijugador, juegos de casino y juegos como loterías, así como en cualquier otro juego, sea almacenada y utilizada por medios automáticos.

42.4 Al registrarse, el Usuario confirma la propiedad intelectual exclusiva de las normas del Sitio Web , así como del sistema controlado por las mismas.

42.5 El sitio web se reserva el derecho de informar a los usuarios sobre promociones especiales y nuevos productos por teléfono y correo electrónico.

42.6 El Sitio Web declara expresamente que no proporciona a los usuarios ningún tipo de asesoramiento (consulta) en materia fiscal y/o jurídica.

42.7 Ninguna disputa sobre las apuestas puede dar lugar a demandas, acciones legales o reclamaciones sobre las licencias de las casas de apuestas si la Compañía cumple con las disposiciones de arbitraje.

42.8 En caso de reclamos y disputas por parte de los Usuarios y las personas que representan a sus partes, las responsabilidades de la Compañía están limitadas por el tamaño de las apuestas o sus posibles ganancias.

42.9 En caso de disputas o reclamos, la base de datos del sitio web tiene prioridad sobre cualquier otro dato.

42.10 Si hay discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y la traducción a otro idioma, la versión en inglés se considera la correcta.

42.11 Cualquier asunto de disputa, incluidas las reclamaciones sobre los resultados del evento, se acepta para ser revisado por la oficina de la casa de apuestas dentro de los 5 días posteriores a la finalización del evento deportivo.

42.12 El sitio web no mantiene los fondos de los usuarios en cuentas bancarias segregadas o protegidas por separado. Es importante que el Usuario comprenda que los depósitos no se mantienen en bancos y no se acumulan intereses sobre ellos.

43. Restricciones a las Tarifas

43.1 El Sitio Web tiene el derecho de no aceptar apuestas de cualquier persona sin dar razón alguna y se reserva el derecho de cerrar o bloquear temporalmente las cuentas de Usuarios individuales sin previo aviso.

43.2 El tamaño mínimo y máximo de las apuestas para todos los eventos deportivos está definido por la oficina de la casa de apuestas y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito. Además, el Sitio Web se reserva el derecho de imponer restricciones especiales a las cuentas de Usuarios individuales.

43.3 El sitio web no recomienda que dos o más usuarios realicen apuestas desde una dirección IP (desde la misma computadora o la misma red de área local) para evitar sospechas de colusión (trampa). En tales casos, es necesario conciliar la posibilidad del juego con la Compañía explicando las circunstancias. la Compañía tiene el derecho de bloquear la cuenta de dicho Usuario y pedirle que envíe los documentos que verifican su identidad registrada.

43.4 Las ganancias se pagan solo dentro de los límites máximos de la Compañía. Si el Cliente ha realizado una apuesta y las ganancias superan el máximo, la Empresa no pagará ninguna cantidad de dinero que supere el límite máximo. Las ganancias máximas en las apuestas de carreras de caballos, por apuesta, están limitadas a 1000 EURO/GBP/USD, etc.

43.5 Los resultados de las estadísticas deportivas se publican en el sitio web oficial de la Compañía, la Compañía, dentro de los 3 días posteriores a la finalización de un evento deportivo.

43.6 El Sitio Web se reserva el derecho de cancelar apuestas repetidas y duplicadas en apuestas deportivas, carreras de caballos y carreras de galgos cuando estas se realicen en el mismo evento/mercado. En tales casos, solo contará la primera apuesta.

44. Apuestas tardías

44.1 Las apuestas realizadas después del inicio del evento, excepto las apuestas para eventos en vivo, en todos los casos, son inválidas y retornables, y están excluidas de las apuestas "Múltiples" y "Sistema". Cualquier apuesta (incluidas las apuestas para eventos en vivo) realizada en un evento, cuyo resultado ya se conoce en el momento de la apuesta, se considera inválida y se reembolsará.

44.2 Si el Usuario desea cuestionar la hora de inicio del evento, debe proporcionar un documento oficial (o un enlace al sitio web de los organismos reguladores del evento en cuestión) que confirme la hora real del inicio del partido en el que se hizo la apuesta dada.

44.3 Si surgen disputas con respecto a la hora de inicio del evento, si los organismos reguladores oficiales del torneo/evento apropiado no brindan (o no tienen) dicha información, la información del sitio web sobre la hora de inicio del evento se considera la única correcta mientras calcular las apuestas.

44.4 Si el evento y el mercado están cubiertos por apuestas en vivo, las apuestas se mantendrán al precio revisado en el momento en que se realizó la apuesta (cuando un precio revisado se considere inferior a 1,01, las apuestas se anularán), a menos que el resultado ya se conozca en en cuyo caso dichas apuestas serán nulas.

44.5 Si el evento o mercado no está cubierto por las apuestas en vivo, la apuesta se mantendrá siempre que el participante o equipo seleccionado no haya obtenido una ventaja importante (p. ej., un gol, expulsión del otro equipo, etc.). Cuando se haya obtenido una ventaja material, la Compañía se reserva el derecho de anular la apuesta, gane o pierda. Cualquier apuesta realizada en la que ya se conozca el resultado, incluidas las apuestas en vivo, se anulará.

45. Regreso

45.1 Si se declara una "devolución" sobre una apuesta, dicha apuesta se considera ganada con el coeficiente de 1. En el caso de apuestas "Simples" esto significa que el Usuario recuperará la cantidad de dinero colocada en esta apuesta. En el caso de apuestas "Múltiples" o "Sistema", el coeficiente total se modificará en consecuencia (en caso de que se produzca una devolución, el coeficiente obtendrá el valor 1, los coeficientes de los eventos restantes permanecerán sin cambios y el resultado final El coeficiente se contará de acuerdo con un esquema similar; solo el coeficiente del resultado del evento, en el que se dio un retorno, uno de los factores (multiplicadores) del coeficiente final de "Múltiple" o "Sistema", obtendrá el valor 1).

45.2 Si como resultado del partido el número total de goles marcados es igual al total de la apuesta y entre los resultados propuestos de las apuestas totales dadas no ha habido la opción igual... (el número indicado) de goles, se devolverá está hecho. Del mismo modo, para los totales individuales , totales del jugador, totales de tarjetas/córners/expulsiones, faltas y otros parámetros si el valor final del partido y el parámetro propuesto del total son iguales se realiza una devolución.

46. Privacidad de los Datos del Usuario

46.1 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su cuenta, y deberá tomar todas las medidas para evitar el uso de cuentas personales por parte de personas no autorizadas. Todas las operaciones confirmadas con el nombre de usuario y la contraseña del titular de la cuenta serán válidas y tendrán fuerza legal.

46.2 Si el Usuario sospecha que su nombre de usuario y contraseña son conocidos por un tercero, tiene, en cualquier momento, el derecho de enviar una solicitud a la Compañía para bloquear la cuenta temporalmente hasta que se aclaren todas las circunstancias.

46.3 Para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios, el Sitio Web se comunica con los Usuarios a través del correo electrónico indicado por el Usuario durante el registro.

46.4 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su correo electrónico, y tomará todas las medidas para evitar el uso de su dirección de correo electrónico por parte de terceros. El sitio web no es responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de la conexión entre la oficina de la casa de apuestas y el Usuario utilizando una dirección de correo electrónico registrada.

47. Amaño de partidos

47.1 En caso de posible interferencia en el resultado del partido y la formación de los coeficientes del partido (incluidos los casos de sospecha de amaño de partidos), el sitio web se reserva el derecho de suspender los pagos de este evento o cancelar las apuestas de este partido . , así como entregar la información relevante a las autoridades correspondientes para una mayor investigación y prevención de incidentes similares.

47.2 El sitio web se reserva el derecho de suspender el pago de las apuestas y reembolsar las apuestas en este evento en particular, si hay motivos sólidos para creer que este partido fue negociable. Dichos motivos pueden basarse en el tamaño, el número y la naturaleza de las apuestas realizadas por uno o todos los métodos posibles de apuestas.

También se tienen en cuenta las decisiones de los órganos rectores de las federaciones pertinentes y los órganos reguladores. En tales casos, el Sitio Web se reserva el derecho de entregar la información sobre las partes relacionadas a los órganos de gobierno para una mayor investigación y prevención de incidentes similares.

48. Campo neutro

48.1 En los casos en que el partido se transfiera a un campo neutral (NF), las apuestas serán válidas. Son reembolsables en los casos en que el partido se traslade al campo contrario. En los casos en que los equipos sean de la misma ciudad y sean trasladados a otro campo, las apuestas son válidas y no son reembolsables. En los partidos internacionales, el reembolso de las apuestas se realiza únicamente cuando el partido se transfiere a la cancha de un país contrario.

49. Eventos interrumpidos

49.1 Un evento se considera interrumpido si no hubo juego durante una cantidad indispensable de tiempo de juego especificado de acuerdo con las reglas del sitio web , incluso si el resultado del evento que fue interrumpido se confirma posteriormente como definitivo.

49.1.1 Se considera que los partidos han tenido lugar, si han sido interrumpidos, pero no finalizados en el tiempo señalado en los puntos 6 y 7 y si el tiempo jugado es el siguiente:

Fútbol – 90 min.

Fútbol Sala – 30 min.

Baloncesto NBA (Asociación Nacional de Baloncesto) – 40 min.

Eurobásquet – 35min.

Hockey NHL (Liga Nacional de Hockey) – 54 min.

Bandy – 60 min.

Eurohockey – 50 min.

Fútbol americano – 50 min. Béisbol – 5 períodos (Innings)

Balonmano – 50 min

49.2 Para eventos interrumpidos reconocidos como cancelados, a menos que se estipule lo contrario en las reglas sobre deportes, todas las apuestas son reembolsables, excepto aquellas cuyo resultado esté exactamente definido en el momento de la interrupción del evento. Para eventos interrumpidos, las apuestas sobre el tiempo de rendimiento relativo (períodos, etc.) están sujetas a devolución incondicional.

50. Transferencia de eventos

50.1 Si se ha cambiado la hora de inicio del evento y no está estipulado en las reglas del deporte, todas las apuestas en el evento son reembolsables.

50.2 Durante un partido que implique clasificación para la siguiente ronda, en los casos de transferencia del período de juego a días posteriores, o cambios de campo, las apuestas siguen siendo válidas. Si la "clasificación" del equipo que pasa a la siguiente ronda más tarde ha sido cancelada por cualquier motivo, la cancelación se ignora y el pago se realiza de acuerdo con los resultados de los partidos jugados. Si el segundo partido no tuvo lugar o fue interrumpido, todas las apuestas, incluida la clasificación, son reembolsables. Los pagos de la clasificación se realizan únicamente en las apuestas realizadas antes del primer partido. Si ninguno de los partidos ha tenido lugar, las apuestas serán reembolsadas.

51. Cálculo de apuestas

51.1 El sitio web valida los resultados sobre la base de informes oficiales y fuentes alternativas de información (incluidos videos del evento) después de finalizar el evento. En caso de discrepancia de resultados de diferentes fuentes de información, así como en el caso de sus errores evidentes, la decisión final para determinar los resultados corresponde a la Compañía.

51.2 Todas las consultas de los Usuarios con respecto a la exactitud de los resultados del Sitio Web , deberán basarse únicamente en fuentes oficiales de información (sitios web de los organismos reguladores de estos campeonatos). La información de otras fuentes no puede considerarse una base para la revisión/reevaluación de las apuestas.

51.3 Se consideran resultados válidos (fácticos) los que se anuncian sobre la base de informes oficiales u otras fuentes de información, inmediatamente después de la finalización del evento.

Se utilizan las siguientes fuentes oficiales:

www.uefa.com – Liga de Campeones, Copa de la UEFA, Partidos seleccionados y Campeonato de Europa (fútbol)

www.fifa.com – Copa Confederaciones, partidos seleccionados y campeonato mundial (fútbol)

www.bundesliga.at – Fútbol Austria

www.turkish-soccer.com – Fútbol Turquía

www.rfpl.org – Fútbol Rusia

www.premierleague.com – Fútbol Inglaterra

www.sportinglife.com – Fútbol Inglaterra

www.gazzetta.it – Fútbol Italia

www.bundesliga.de – Fútbol Alemania

www.marca.com – Fútbol España

www.lfp.es – Fútbol España

www.lfp.fr – Fútbol Francia

www.mlsnet.com – Fútbol EE.UU.

www.goalzz.com – Fútbol

www.nfl.com – Fútbol americano

www.basket.ru – Baloncesto Rusia

www.nba.com – Baloncesto (NBA)

www.euroleague.com – Liga Europea de Baloncesto

www.eurocupbasketball.com – Eurocopa de baloncesto

www.nhl.com – NHL de hockey

www.fhr.ru – Hockey Rusia

www.rusbandy.ru – Bandy Rusia

www.atptennis.com – Tenis ATP

www.wtatour.com – Tenis WTA

www.mlb.com – Béisbol

www.eurohandball.com – Balonmano

www.fide.com – Ajedrez

www.volley.ru – Voleibol Rusia

El organizador puede utilizar otras fuentes oficiales cuando sea necesario.

En casos excepcionales, el organizador se reserva el derecho de utilizar la visualización de videos para adjudicar el verdadero resultado.

51.4 Los resultados de las apuestas de eventos en vivo se calculan en función de lo que se sabe inmediatamente después del final del evento/competencia. Todos los cambios posteriores (por ejemplo, cambios por decisión de un jurado después del juego) no se tienen en cuenta al decidir las apuestas. El propio sitio web calcula estas apuestas en función de sus datos estadísticos sobre el curso real del juego. A menos que se indique lo contrario, se anularán todas las apuestas sobre atletas que no participen en la competencia.

51.5 En los casos en que las estadísticas del sitio web (basadas en la cobertura de televisión) sean diferentes de las estadísticas oficiales, las apuestas se calculan de acuerdo con las estadísticas del sitio web .

51.6 Si más de un participante o equipo es declarado ganador de la competición, el coeficiente de ganancias se divide por el número de ganadores (el coeficiente no puede ser inferior a 1)

51.7 Todas las operaciones en las cuentas de usuario se realizan en la moneda elegida por el Usuario durante el registro.

51.8 Todas las apuestas cuyos resultados ya se conocen (en particular, las apuestas sobre quién marcará el próximo gol o ganará un determinado segmento del partido), se consideran válidas y se calculan incluso si el evento o torneo se suspendió.

51.9 Si un partido no se completa y se considera incompleto, todas las apuestas son reembolsables (excepto en el caso mencionado en el punto 16.1.1), incluso si el resultado del evento suspendido se confirma posteriormente como final.

51.10 Si no contradice las reglas especiales de los deportes individuales, el resultado anunciado el día del partido se toma como resultado del partido. Cualquier posible cambio en el resultado, condicionado a la revisión de los resultados del evento por parte de los órganos rectores y las sanciones disciplinarias de los equipos, a efectos de las apuestas, no se tienen en cuenta, y los resultados iniciales del cálculo de las apuestas siguen vigentes. .

52. Apuestas de Grupos de Clientes y Sindicatos

52.1 Los usuarios están obligados a apostar solo en su propio nombre. Las apuestas recurrentes que contengan las mismas selecciones de uno o más clientes pueden ser reconocidas como inválidas y canceladas por el sitio web . Incluso después de que se conozca el resultado oficial de tales apuestas, en los casos en que el sitio web tenga la certeza de que los usuarios han actuado en connivencia o como un sindicato, o si uno o más usuarios han realizado apuestas sospechosas en un corto período de tiempo, dichas apuestas pueden ser considerado inválido y ser cancelado por el sitio web .

No participación en el evento

53.1 Si no contradice las reglas especiales de los deportes individuales, cuando un participante del evento por cualquier motivo no puede participar en el evento en el que se apostó, la apuesta se considera válida y perdida por el cliente. Las excepciones son los siguientes casos:

El evento/torneo se cancela;

El evento/torneo se considera inválido;

Se cambió la ubicación del evento;

El evento/torneo está suspendido.

53.2 En el caso de las apuestas "Quién es más alto", es decir, apuestas con dos resultados, si uno de los participantes se niega a participar antes del evento/torneo, la apuesta es reembolsable.

54. Reglas sobre deportes

54.1 En las Reglas de Deportes se indica información adicional sobre tipos de apuestas en diferentes deportes.

54.2 Las Reglas Deportivas tienen prioridad sobre las Reglas Generales.

55. Algunos tipos de apuestas

55.1 En caso de apostar al “Número Par/Impar del Total”, independientemente de los deportes y la posición propuesta (incluido el total de goles/tarjetas/faltas, etc.) si el resultado es “0″, las apuestas se calculan como “Par número".

55.2 Todas las apuestas sobre el número de medallas se calculan de acuerdo con el medallero oficial al final del evento. No se tienen en cuenta los cambios realizados por los órganos de gobierno con posterioridad.

55.3 Cualquier medalla ganada por el equipo del país en cualquier competencia será considerada como una sola sin importar el número de participantes en este equipo.

55.4 Si algún mercado tiene el resultado potencial “Cualquier otro”, este resultado incluye a todos los participantes del evento, no enumerados por separado en las opciones de ese mercado.

55.5 Con partidos en cualquier evento en los “mercados adicionales” de giras (número total de goles, victorias, derrotas, empates, angulares, tarjetas amarillas, etc.), solo se tienen en cuenta los partidos de la gira que están incluidos en la línea diaria .

55.6 La opción Cash Out puede estar disponible en eventos, partidos o mercados específicos para apuestas previas al partido y en vivo en apuestas simples o múltiples. La empresa se reserva el derecho de deshabilitar la opción Cash Out de cualquier evento, partido, mercado o jugador sin previo aviso. Además, la Compañía se reserva el derecho de anular un Retiro de efectivo dado en caso de que el mercado se haya liquidado falsamente.

56. Registro

56.1 Solo los Usuarios registrados pueden participar en los programas de bonificación de la Compañía. Para registrarse, el Usuario debe completar de manera completa y precisa el formulario de registro.

56.2 El registro y la realización de apuestas solo están permitidos para personas mayores de 18 años (o dentro del rango de edad permitido en el país desde el cual el usuario ha realizado un depósito y efectuado apuestas). Los usuarios tienen plena responsabilidad en cuanto a la legalidad del juego en línea en la región donde residen y/o en proporcionar a las autoridades competentes de su país información sobre sus ganancias. La Empresa se reserva el derecho de solicitar prueba de edad y bloquear la cuenta del Usuario hasta recibir la documentación correspondiente. Cualquier premio ganado por un jugador menor de la edad permitida (18 años) será confiscado a favor de la Kahnawake Gaming Commission.

56.3 Toda la información proporcionada durante el registro debe ser precisa y completa. En particular, cuando se utilicen tarjetas de crédito o débito, el nombre y apellido del titular de la tarjeta debe coincidir con el nombre y apellido indicados en el formulario de registro, de lo contrario, la cuenta será bloqueada. Todas las apuestas realizadas antes de bloquear la cuenta se reconocen como válidas.

56.4 la Compañía se reserva el derecho de bloquear las cuentas de los Usuarios que hayan informado datos falsos, así como negarles el pago de cualquier ganancia. A solicitud de la Empresa el Usuario deberá presentar un documento oficial con fotografía, que acredite su identidad (copia del pasaporte, o su DNI), prueba de autenticidad de los datos de dirección y teléfono indicados y prueba de la titularidad del medio de pago.

56.5 Cada Usuario puede tener una sola cuenta. Los usuarios registrados no pueden volver a registrarse como un nuevo cliente con un nuevo nombre o una nueva dirección de correo electrónico. En caso de violación de esta regla, la Compañía tiene derecho a anular todas las apuestas realizadas por el Usuario.

56.6 El Usuario no tiene derecho a permitir que terceros usen su cuenta de juego.

56.7 Tenga en cuenta que no debe enviarnos los detalles sobre su cuenta de tarjeta de crédito u otra información financiera confidencial a través de un correo electrónico no cifrado.

56.8 la Compañía permite que todos sus Usuarios elijan su propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Los usuarios deben mantener dicha información en secreto. Si su nombre de usuario y contraseña se ingresan correctamente al acceder al sitio, todas las apuestas permanecen vigentes y el Usuario no puede cancelarlas ni cambiarlas. Si sospecha que alguien, además de usted, conoce su contraseña, cámbiela inmediatamente en nuestro sitio web. Si ha olvidado la contraseña o parte de ella, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión y siga el procedimiento para restablecerlo.

56.9 Los usuarios que realicen sus apuestas en la Empresa a través de un teléfono celular deben recordar que la Empresa no se hace responsable de ninguna pérdida de datos en el teléfono móvil del cliente, y no se hace responsable de ninguna comisión de los operadores de telefonía móvil e internet. Al registrarse, el cliente confirma que acepta y está de acuerdo con estos Términos.

56.10 La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento, de verificar la identidad del jugador, sin previo aviso y antes de procesar los pagos; La Compañía también se reserva el derecho de realizar retiros durante el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador.

56.10.1 Tenga en cuenta que cuando los depósitos o retiros acumulados alcancen los 2.000 €, el procedimiento de verificación del jugador será obligatorio. El proceso de verificación requerirá que los jugadores proporcionen documentos tales como, entre otros, documentos de identidad, tarjetas bancarias, extractos bancarios, fuente de riqueza, fuente de fondos y facturas de servicios públicos. En caso de datos personales falsos proporcionados por los jugadores, se puede rechazar el retiro y se puede cancelar la cuenta de usuario. El jugador será informado de ello por correo electrónico. En algunos casos la Empresa puede solicitar Selfie con DNI, Selfie con DNI y señal especial, o incluso llamada o videollamada. Cuando se solicite algún documento, el Titular de la Cuenta deberá cargar dicha documentación en su Cuenta (Mi Perfil > Documentos). Al solicitar documentos para la verificación de una cuenta, se cancelarán todos los retiros pendientes.

56.10.2 Una vez completada la verificación, el Titular de la Cuenta podrá solicitar un nuevo retiro. En el caso de que la cuenta no se verifique dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la solicitud inicial, la cuenta se congelará para juegos y transacciones. Cuando, por cualquier motivo, el Titular de la cuenta se niegue o no pueda proporcionarnos cualquiera de los documentos solicitados, la Compañía se reserva el derecho de suspender la cuenta y confiscar los fondos disponibles.

56.10.3 El Casino también puede rechazar la solicitud de reembolso si el jugador proporciona datos personales falsos o modificados intencionalmente para eludir el sistema.

57. Moneda

57.1 Las monedas disponibles que los clientes pueden seleccionar para registrar una Cuenta y/o realizar apuestas se pueden encontrar dentro del proceso de registro. El sitio web se reserva el derecho de bloquear la recepción de apuestas y actividades operativas en cualquiera de las monedas indicadas. En este caso, todos los pagos necesarios en las cuentas de moneda bloqueada se realizarían en otra moneda equivalente al tipo de cambio interbancario de ese día. El sitio web no puede garantizar la disponibilidad continua de ninguna moneda en particular. En el improbable caso de que sea necesario que dejemos de admitir una moneda en particular y su moneda preferida no esté disponible, nos reservamos el derecho de solicitarle que convierta la moneda de su Cuenta en una alternativa disponible preferida a las tasas de cambio que ofrecemos en ese momento. de conversión

58. El programa de bonificación

58.1 Todas las bonificaciones de los Usuarios están limitadas individualmente a una persona, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una factura de pago (como por número de tarjeta o cuenta de Skrill), así como la computadora utilizada (incluido el instituto, Club de Internet y otras instituciones públicas). El sitio web tiene el derecho de rechazar la bonificación a cualquier Usuario o grupo de Usuarios. Los programas de bonificación están disponibles solo para los Usuarios que hayan realizado un depósito en moneda real en su Cuenta .

58.2 En caso de violación de cualquier requisito de los programas de bonificación, y también si hay evidencia de apuestas recurrentes en un mismo evento de un grupo de clientes, o conspiración, independientemente del resultado de las apuestas dadas, la Compañía se reserva el derecho de privar a estos Usuarios de un bono y de considerar las apuestas correspondientes como inválidas. A los efectos de la protección contra el fraude, la Compañía tiene derecho a exigir al cliente un documento que acredite su identidad antes de transferir una bonificación.

58.3 Términos promocionales

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los bonos, giros gratis, apuestas gratis, fichas de casino y cualquier otro "material promocional" ofrecido a través del sitio web, boletines y SMS.

58.3.1 Los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' (tragamonedas) del Casino y los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' de Deportes son válidos por un período de 30 días desde el momento en que se acreditan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 30 días, los materiales promocionales antes mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables.

58.3.2 Los bonos de 'Bienvenida' y 'Recarga' del Casino en Vivo son válidos por un período de 14 días desde el momento en que se acreditan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 14 días, los materiales promocionales antes mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables.

58.3.3 Todos las Giros Gratis, Apuesta Gratis y Chips de Bonos son válidos por un período de 7 días desde el momento en que se acreditan en la cuenta de los jugadores. Después del período de 7 días, los materiales promocionales antes mencionados caducan y no son reclamables ni reembolsables. Las ganancias máximas de Reembolsos /Bono de fidelidad están limitadas a cinco (5x) veces la cantidad inicial de bono otorgado. Cualquier ganancia por encima de eso se perderá. Las ganancias máximas de promociones especiales/ temporada (incluidos, entre otros, Bonos de Navidad, Bonos de Pascua, Bonos de Halloween) para el 200 % y por encima del umbral del Bono, están limitadas a x3 veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para bonos entre el 150 % y el 199 % del umbral del bono están limitadas a x6 veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para bonos entre el 120 % y el 149 % del umbral están limitadas a x8 veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para bonos entre el 100 % y el 119 % del umbral están limitadas a x10 veces el monto del depósito inicial. Las ganancias máximas para bonos entre el 25 % y el 99 % del umbral están limitadas a x12 veces el monto del depósito inicial. Cualquier ganancia por encima de esos límites se perderá.

58.3.4 Todos los bonos y materiales promocionales de este sitio web vienen con un requisito de apuesta que debe cumplirse antes de que el dinero del bono se convierta en efectivo:

Freespins: x20 (veinte veces) la cantidad de ganancias

Ficha de casino: x25 (veinticinco veces) el monto del bono

Freebets: x1 (veces uno) la cantidad de ganancias

Bono deportivo: x10 (multiplicado por diez) el monto del depósito y del bono

Bono de casino: x45 (veces cuarenta y cinco) el monto del depósito y el bono

Bonificación de casino en vivo: x35 (por treinta y cinco) el monto del depósito y la bonificación

58.3.5 Los bonos deben apostarse exclusivamente en juegos válidos que pertenezcan a la categoría de juego específica bajo la cual se ofreció inicialmente el bono. Por ejemplo, un bono de apuestas deportivas debe apostarse exclusivamente en deportes, un bono de casino exclusivamente en tragamonedas y un bono de casino en vivo exclusivamente en juegos de casino en vivo.

58.3.6 Los bonos de casino (tragamonedas) a veces se ofrecen en proveedores de servicios de juego (GSP) específicos o en tragamonedas específicas. Por lo tanto, solo las apuestas realizadas en los GSP seleccionados y/o en tragamonedas específicas se tendrán en cuenta para los requisitos de apuesta del bono.

58.3.7 La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de Freespins, Casino Chips y Free Bets está limitada a 100 EUR (o el equivalente en otras monedas) o tres veces su valor, lo que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario. La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de bonos sin depósito está limitada a 25 € o el equivalente en la moneda. Toda la información sobre la validez máxima de días, el requisito de apuesta y el requisito de apuesta restante se pueden encontrar en cada bono específico en la sección Bonos del cliente.

58.3.8 Para giros gratis sin depósito, fichas de casino y apuestas gratuitas otorgadas a jugadores que no hayan realizado previamente un depósito, se requiere un depósito mínimo y una apuesta de x1 (veces uno) del monto del depósito, antes de que se puedan cobrar las ganancias. retirado. Los bonos de fidelidad del casino, los giros gratis, las fichas de casino y los bonos de fidelidad de las apuestas deportivas y las apuestas gratuitas solo se pueden otorgar a jugadores completamente verificados. Solo se permite una bonificación por cliente, por hogar, por dirección, por computadora compartida y dirección IP compartida, y por cualquier detalle de la cuenta, como dirección de correo electrónico, detalles de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito y número de cuenta del sistema de pago. Cualquier abuso de la oferta de bonificación conducirá al cierre de la cuenta.

58.3.9 Las Freebets ofrecidas deben colocarse en Fútbol con cuotas mínimas de 2,00. Se excluyen los mercados de Handicaps y Draw-no-bet.

58.3.10 La cantidad máxima de apuesta que se permite colocar con dinero de bonificación en el Casino es de 5 EUR (o el equivalente en otras monedas) o el 15 % de la cantidad total de bonificación otorgada (lo que ocurra primero). Cualquier ronda de juego o giro que exceda el monto máximo de la apuesta no contará para los requisitos de apuesta de bonificación y se perderán todas las ganancias potenciales.

58.3.11 Si un jugador decide cancelar un Bono activo, puede hacerlo desde su cuenta. Sin embargo, todo el dinero del bono, todas las ganancias y cualquier monto apostado que resulte de su actividad de apuestas con el bono se perderá de una vez por todas. Las apuestas de bonificación calculan primero el dinero real y luego el monto de la bonificación.

58.3.12 Las ofertas personalizadas comunicadas exclusivamente a un segmento específico de jugadores por correo electrónico o SMS están disponibles exclusivamente para los destinatarios previstos del correo electrónico o SMS y solo para ellos.

58.3.13 Para ofertas personalizadas comunicadas por correo electrónico o SMS, se solicita a los jugadores que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente para reclamar el bono proporcionando todos los detalles necesarios (por ejemplo, código de bono, tipo de oferta, dirección de correo electrónico del destinatario, etc.).

58.3.14 En algunas ocasiones, proporcionaremos giros gratis en forma de fichas de bonificación del casino. El monto a acreditar tiene en cuenta la apuesta mínima permitida en las tragamonedas específicas.

58.3.15 Ninguno de los materiales promocionales ofrecidos a través de este sitio web es transferible, canjeable o reembolsable. En caso de que cierto material promocional no esté operativo debido a restricciones técnicas, geográficas o legales, la Compañía no tiene ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de no compensar o reembolsar a los jugadores.

58.3.16 Se puede solicitar a los jugadores en cualquier momento que proporcionen todos los documentos KYC necesarios para la verificación de su cuenta (prueba de identidad, método(s) de pago y residencia).

58.3.17 En caso de duda sobre el requisito de apuesta restante de los bonos, se recomienda a los jugadores que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente.

58.3.18 Las apuestas no contarán en los siguientes juegos. Usted es el único responsable de no incluir los siguientes juegos dentro de sus apuestas de bonificación: All Jackpot games, All Video Poker games, All Roulette games, All Quick Play games, All Blackjack games, Hi Lo Fever, All Baccarat games, 3 Card Poker, European Roulette, 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, 100 Bit Dice, 1429 Uncharted Seas, 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 300 Shields, 5 Families, 9 Lions, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alchymedes, Ambiance, Ancient Eclipse, Ancients Blessing, Art of the Heist, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aviator, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baker's Treat, Bangkok Dreams, Bastet and Cats, Beautiful Bones, Bikini Party, Bison Battle, Black Horse, Black Horse Deluxe, BlackJack, Bomb Runner, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book Of Shadows, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Butterfly Lovers, Candy Tower, Cash Elevator, Castle Builder, Castle Builder II, Cauldron, Cazino Cosmos, Clover Fortunes, Cool Buck, Crypts of Fortune, Crystal Cavern, Crystal Crush, Crystals Digger, Cupids Strike 2, Dark Vortex, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Deep Blue Jackbomb, Deep Descent, Devil's Delight, Diamond Blitz, Dino Odyssey, Divine Forest, Double Dragons, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dragon Dance, Dragon Kingdom - Eyes of Fire, Dwarf Mine, Dynamite Riches, Egypt King, Egyptian Dreams Deluxe, Elite of Evil: Portal of Gold, Flower Fortunes, Fluffy Rangers, Fly!, Football Glory, Forgotten Fable, Forsaken Kingdom, Foxy Wild Heart, Frequent Flyer, Fruit Loop, Fruitbat Crazy, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Beauty, Golden Stallion, Hammer of Gods, Happiest Christmas Tree, Hellcatraz, Holmes and the Stolen Stones, Hope Diamond, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Hot Ink, Inca Son, Jackpot Jester 200000, Jackpot Raiders, Jade Butterfly, Jammin' Jars 2, Jellyfish Flow, JetX, JetX3, Jingle Spin, Johnan Legendarian, Jokerizer, Juicy Crush, Jump!, Jungle Gorilla, Kingmaker, Knight Rider, Knockout Football, Knockout Football Rush, Larry The Leprechaun, Larry the Leprechaun Easter, Lava Gold, Le Kaffee Bar, Legion Hot 1, Lemur Does Vegas, Lil Devil, Lines of Magic, London Hunter, Lucky Angler, Lucky Clucks, Lucky Fridays, Magic Oak, Magic of Sahara, Maneki 88 Gold, Marching Legions, Marvelous Furlongs, Max Quest: Wrath of Ra, Medusa, Mega Boy, Mines of Gold, Mining Factory, Monster Blast, Myths of Bastet, Night of the Living Tales, Ninja, Ozwin’s Jackpots, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Pinocchio, Plinko, Presto!, Princess of Pearls, Pumpkin Patch, Queen of Gold, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Reel Heist, Reel Hero, Razor Shark, Reel Rush 2, Reel Steal, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Rise of the Valkyrie Splitz, Robin Hood: Shifting Riches, Robin Sherwood Marauders, Rocket Stars, Rolling Roger, Rome: The Golden Age, Roo Riches, Royal Mint, Santa Goes Wild, Santa’s Village, Savage Jungle, Scarab Treasure, Scrooge, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Shields of Rome, Single Deck Blackjack Professional Series, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls Up!, Slot Vegas Megaquads, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Sonic Reels, Spectacular Wheel of Wealth, Spin Town, Spina Colada, Spinfinity Man, Split Way Royal, Stardust, Storms of Ice Power Play Jackpot, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Summer Splash, Super 7 Blackjack, Super Fast Hot Hot Respin, Surfin' Reels, Sweet Chilli, Take Olympus, Take Santa's Shop, Take The Bank, Take The Kingdom, Tens or Better, The Champions, The Dark Joker Rizes, The French Roulette, The Hive!, The Hot Offer, The Mystic Hive, The Royal Family, The Wish Master, Three Card Rummy, Three Musketeers, Tomb Raider, Tomb Raider - Secret of the Sword, Towering Pays Valhalla, Trail Blazer, Treasure Pirates, Tree of Fortune, Triple Edge Poker, Tut's Twister, TXS Hold'em Professional Series, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Vegas High Roller, Victoria Wild, Vikings Go Berzerk, Vikings Go to Hell, Vikings Go To Valhalla, Village People Macho Moves, Vip European Roulette, WBC RIng of Riches, Well Of Wishes, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, WhoSpunIt Plus, Wicked Circus, Wild Cherry Blast, Wild Depth, Wild Hearts, Wild Lava, Wild Orient, Wild Swarm, Wilderland, Wins Ahoy, Wizard Shop, Wolf Hunters, Wombaroo, Wonders of Christmas, Zombie Hoard, Zoom Roulette, Zorro Wild Heart, Agent Jane Blonde, Avalon, Baron Samedi, Blaze of Ra, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Break Da Bank, Cazino Zeppelin, Carnival Queen, Crystal Rift, Cupid Strike 2, Da Vinci’s Treasure, Extra Chilli, Forbidden Throne, Fruit Warp, Fruits Deluxe, Golden Owl Of Athena, Icy gems, Immortal Romance, Jammin’ Jars, Jack Hammer 2, John Hunter and The Tomb of the Scarab Queen, John Hunter and the Aztec Treasure, Joker 6000, Jurassic Park, Kitty Ca$h, Let’s Get Ready To Rumbl, Мagic Оak, Medallion, Mighty Kong,Penguin City, Playboy, Pretty Kitty, Piggy Riches, Piggy Riches: Megaways, Riders of The Storm, Scudamores Super Stakes, Super Striker, Secret of the Stones, Steam Tower, Super Fast Hot Hot, Sweet Bonanza Xmas, Sweet Bonanza, Terminator 2, The Final Countdown, The Finer Reels Of Life, Thunderstruck, Thunderstruck 2, Tut’s Twister, Twin Spin, White Rabbit, Wild Turkey, Rocket Dice, Jaming Jars 2, Safari Sam, Safari Sam 2, Treasure Island, Victorious, Fishy Business. La empresa se reserva el derecho de remover las ganancias y cualquier monto apostado, si se descubre que se ha jugado los juegos mencionados anteriormente con un bono activo.

58.3.19 Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o finalizar cualquiera de las promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

59. Depósitos

59.1 Los métodos de pago disponibles están determinados por el país y la moneda seleccionada durante el registro. En la página Depósitos y Retiros se muestra una lista completa de cargos, límites para ellos y otros artículos. El sitio web se reserva el derecho de cambiar estos términos y detalles.

59.2 Al realizar transacciones financieras, es necesario que el nombre del propietario de la tarjeta de débito/crédito o cuenta bancaria coincida exactamente con el nombre del propietario de la cuenta correspondiente del sitio web . De lo contrario, el sitio web se reserva el derecho de cancelar todas las transacciones y realizar una devolución de todas las apuestas realizadas mientras se usa la cuenta o la tarjeta de crédito/débito de otra persona.

60. Ingreso de Dinero a Cuenta

60.1 Si se han transferido fondos al Usuario por error, el Usuario está obligado a notificar al Sitio web de inmediato. Cualquier ganancia del cliente que surja de dicho error se considerará inválida y dichas apuestas serán reembolsables, independientemente de la demora entre el origen del error y el momento en que se detectó.

60.2 Si los depósitos a la cuenta se realizaron para cualquier otro propósito que no sea apuestas, póquer, casino y apuestas financieras, la Compañía (particularmente en caso de sospecha de fraude) se reserva el derecho de cancelar un depósito y cobrar al Usuario todos los costos incurridos como resultado de la tramitación del depósito.

60.3 Si el depósito del Usuario excede el monto de la apuesta, ante la solicitud de retiro del cliente, la Compañía se reserva el derecho de cobrar al Usuario todos los costos incurridos como resultado del procesamiento de depósitos y retiros.

61. Restricciones financieras

61.1 La apuesta mínima en cualquier evento es el equivalente a 0,50 euros en la moneda registrada de la cuenta del juego. La apuesta mínima en el modo "Múltiple" y la apuesta mínima en una versión del "Sistema" es el equivalente a 0,50 Euros.

61.2 El coeficiente máximo de las apuestas "Múltiples" es de 500€. Las apuestas "múltiples", en las que el coeficiente de ganancias supera el máximo, se calculan con un coeficiente de 500€. En estos casos, la suma de las ganancias no debe exceder el pago máximo para una apuesta "Simple". El coeficiente máximo de ganancias para cada versión del "Sistema" es de 500€. Las variantes de sistemas en los que el coeficiente de ganancias supera el máximo, se calculan con un coeficiente de 500€.

61.3 El monto máximo de la apuesta en el evento depende del deporte y los eventos y está definido por la red de casas de apuestas específicamente para cada evento y cada tipo de apuesta y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito. El sitio web se reserva el derecho de limitar la apuesta máxima en eventos individuales, así como la introducción y eliminación de restricciones específicas en las cuentas de Usuarios individuales sin previo aviso o explicación de los motivos.

61.4 Todas las limitaciones financieras son aplicables a cada Usuario/grupo que actúe en conjunto, realizando apuestas que contengan las mismas predicciones. Si el Usuario realiza una serie de apuestas que contienen las mismas predicciones, el pago total de estas apuestas puede estar limitado por el tamaño de un pago máximo regulado por limitaciones dadas.

62. Pagos

62.1 Los pagos se procesan en un tiempo no mayor a 72 horas contados a partir del momento en que la solicitud ha sido aprobada por el departamento de Pagos. Antes de realizar el primer pago al Usuario a través de métodos de pago electrónico, el cliente está obligado a cargar una copia electrónica de un pasaporte de su documento nacional de identidad en la sección correspondiente de su Perfil. El sitio web , a su propia discreción, puede solicitar al cliente documentos adicionales ( por ejemplo , comprobante de domicilio, selfies, etc.) antes de su primer pago. Recuerde que la falsificación está severamente castigada por la ley y en los casos de sospecha de colocar una copia falsificada o editada de los documentos por medios electrónicos, el sitio web se reserva el derecho de enviar dichos documentos a las autoridades reguladoras correspondientes.

62.2 Antes de realizar el pago, los empleados del Sitio Web verificarán la correspondencia del nombre, apellido, nombre del padre, fechas de nacimiento del cliente y también otros datos. Si se encuentran diferencias entre los datos reales y los datos proporcionados por el cliente, el sitio web se reserva el derecho de reembolsar todas las apuestas del usuario y negarse a pagar las ganancias al usuario a menos que demuestre su identidad y la exactitud de los datos ingresados.

62.3 Si resulta que el Usuario ha abierto varias cuentas en el Sitio Web , el Sitio Web se reserva el derecho de negarse a pagar estas cuentas (excepto los activos del Usuario legítimamente transferidos a su A cuenta, previo pago de una multa del 20% del monto total de los depósitos).

62.4 Con la primera solicitud de retiro, el Usuario debe ingresar los datos del pasaporte o identificación personal válidos, exactamente como aparecen en el documento, en el idioma del país que lo emitió (o en el caso de documentos extranjeros, en inglés).

62.5 Los miembros del grupo y de la familia deben regular las relaciones personales entre sí: los pagos se realizan ÚNICAMENTE a nombre del titular de la cuenta correspondiente.

62.6 El Usuario acepta proporcionar al Sitio Web información sobre su cuenta bancaria desde la cual se realizarán las apuestas en particular, con el fin de transferir sus ganancias.

62.7 El sitio web no es responsable de los cambios en el monto de los pagos relacionados con las fluctuaciones de la moneda (tasa de cambio).

62.8 El sitio web se reserva el derecho de retiro de fondos utilizando un método de pago prioritario para los jugadores ganadores (incluida la tarjeta de crédito/débito o la cuenta bancaria del jugador).

62.9 Antes de ordenar el primer pago, el jugador debe apostar el 100% del pago como depósito de dinero con una cuota mínima de 1,50. Este requisito se introduce para combatir el fraude y el "lavado de dinero" por parte de los jugadores.

62.10 El procesador de pagos es Fodenmacko Trading Co Limited (reg. nr. HE309248), una empresa con domicilio social en Lefkonos 22, 2.º piso, Strovolos 2064, Nicosia, Chipre.

63. Responsabilidad y límites de retiro

63.1 El monto máximo retirable por cuenta está limitado a €25.000 por mes calendario (o su equivalente en otra moneda), a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción específica. El monto máximo retirable por cuenta está además limitado a €5.000 por día (o su equivalente en otra moneda). Los límites diarios de retiro se aplican por día de retiro y están sujetos al método de pago utilizado, al estado de verificación del jugador, al historial de la cuenta y evaluación de riesgo, a las restricciones aplicables del proveedor de pago y al nivel de lealtad del jugador. Si un cliente gana más de €30.000, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales hasta que el importe total sea abonado. Si el monto a retirar supera el límite diario y/o mensual aplicable, los importes restantes serán devueltos a la cuenta del jugador para retirarlos en días subsecuentes y/o en los meses siguientes, conforme a estos límites.

63.2 Todos los montos monetarios establecidos en estos Términos y Condiciones se indican en Euros (€) como moneda base para mantener la consistencia global. Cuando los pagos se realicen en otra moneda, se utilizará el valor equivalente correspondiente. En caso de cualquier fallo del sistema del casino, todas las apuestas serán consideradas nulas.

63.3 Un jugador con 1 depósito solo será elegible para cobrar un máximo de 15 veces el monto del depósito inicial. Todas las ganancias adicionales se eliminarán de la cuenta al solicitar el retiro.

63.4 Todas las ganancias del premio mayor progresivo se pagarán en su totalidad.

63.5 El dinero depositado en el Casino debe ser utilizado para la actividad de juego. Debido a esto, todos los depósitos deben apostarse al menos tres (3) veces.

63.6 Las ganancias máximas se cotizan en euros (€) como moneda base para garantizar la coherencia en todo el mundo, pero se aplican equivalentes de moneda para los pagos reales. En caso de mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas se anularán.

64. Juegos de casino

64.1. NetEnt

64.1.1 Restricción absoluta

NetEnt no permitirá que los Juegos de casino de NetEnt se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las jurisdicciones siguientes (independientemente de si los Juegos de casino de NetEnt están siendo suministrados o no por la entidad en esa jurisdicción) sin las licencias correspondientes.

Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América .

64.2 Territorios en lista negra

Es posible que no se ofrezcan todos los juegos de casino de NetEnt en los siguientes territorios: Australia, Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue.

64.3 Territorios de juegos de marca incluidos en la lista negra

Los siguientes juegos marcados de NetEnt tienen algunas restricciones adicionales además de los territorios incluidos en la lista negra que se detallan anteriormente:

64.3.1 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, PlanetoftheApesVideoSlot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

64.3.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Vikings Video Slot no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones:

Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papua Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

64.3.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Narcos Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Indonesia, Corea del Sur.

64.3.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Street Fighter Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica , República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE. UU., Venezuela.

64.3.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 2, Fashion TV Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

64.4 Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon y The Invisible Man), solo se puede jugar en los siguientes territorios:

Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, República Checa, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

64.5. microjuegos

Los ciudadanos de algunos países no tienen acceso a los juegos de Microgaming. Esta lista incluye los siguientes países: Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Singapur, Sudáfrica, España, Estados Unidos y Reino Unido. Además, las restricciones parciales impuestas a los ciudadanos de algunos otros países: EE. UU., Israel, Turquía, Cuba, Irán, Birmania, Libia, Corea del Norte, Sudán, Siria, Sudáfrica.